此前，荔枝解忧帮报道了南京市民王女士等三位家长，在途牛旅游门店为三个孩子预定了7月初去英国游学的机票和7月底三大三小的欧洲游。但因为旅行社在办理签证的过程中出了纰漏，不仅6个人的欧洲游泡汤了，在英国游学的三个孩子怎么回来都成了问题。（详情请戳→）

　　那么，现在三个孩子究竟怎么回家，六个人因此产生的费用和损失，旅行社又会如何处理呢？

　　昨天（7月22日），记者和孩子家长再次来到途牛总部，在记者的协调下，途牛方面同意退费并补偿相关损失。

　　途牛旅游公共关系部王蜜代表途牛向王女士等几位家长表示道歉，除了退还还未发生的团款，途牛还补偿给王女士15900元。

　　三个孩子的游学本月26号就要结束了，除了费用问题，眼下的当务之急，就是怎么把孩子们接回来。途牛认为，最好的办法就是让王女士一个人去英国把三个孩子接回来。在途牛看来，三位家长中，只有王女士的英国签证是个签，可以直接飞英国去接孩子。可王女士担心，自己本身英文就不怎么好，一个人去接三个孩子就更吃力了，如果中途遇到一些突发事件，根本没法去应付。

　　经过协商，王女士最终同意去英国把三个孩子接回来，前提是途牛必须提供一位在英国当地的紧急联系人，在自己遇到突发情况时，能够协助她解决问题。

　　途牛方面表示，他们将承担王女士往返英国接孩子的机票以及孩子们回国的大部分机票费用，并承担王女士在英国期间的住宿费。同时，如果王女士在英国有任何需求或者遇到一些突发事件，他们也将尽量提供帮助和支持。另外，还会加强内部的管理和沟通，从这件事情当中吸取教训。

　　对于这件事情的处理结果，三位家长表示基本还算满意。不过，王女士表示，自己一个人去英国把三个孩子接回来，还是有一定压力的，希望途牛能够全力协助，将三个孩子平安顺利地接回来。

　　在此，荔枝解忧帮给暑期将要出国旅行的市民们提个醒，在办理签证的时候，一定要预留好充足的时间。最好是先办好签证，再预定机票、酒店。 

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/关玮玮 编辑/梁瑄）