五一假期，我们推出了神秘访客特别策划，对租车市场做了探访，曝光了汽车租赁过程中存在的一些细节问题，涉及到一嗨、神州、悟空、凹凸等多个品牌（报道详情）。

　　针对报道中暴露出来的问题，悟空租车总部今天正式做出了整改回应。表示将针对神秘访客探访到的问题，要求两家涉事门店立即整改，否则将永久下线。

　　悟空租车联合创始人朱旭表示，代表悟空租车向消费者郑重道歉，要求涉事的两家门店立即整改，否则将永久下线。

　　此外，悟空租车北京总部还表示，将以两家涉事门店暴露出来的问题作为案例，组织全国的线下门店重新培训。其中，车辆应急设备缺失、单据货不对板等问题会重点整改。

　　相比一嗨租车和神州租车，悟空租车的经营主要采取线下加盟模式。那么作为平台方的悟空租车，未来如何更好地监管线下门店？悟空租车北京总部表示，一方面，他们将进一步加强门店培训，规范操作流程；另一方面，也会引入“神秘访客”模式，对线下门店突击检查。“针对出现问题的店面，我们一定会毫不留情地进行处罚，甚至下线。”朱旭表示。

　　此外，悟空租车北京总部还表示，接下来他们会加强线上APP的评价系统，增加评分功能，借助用户评价强化对门店的监督，提升悟空租车的服务质量。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/贝茜）