每逢节假日，不少游客会选择到目的地租车自驾游，十分方便。今年"五一"长假，荔枝新闻对各大汽车租赁线上平台做了体验式调查，给大家提供出行参考。今天（5月2日）要关注的是悟空租车线上平台，来看看神秘访客给大家带来了怎样的体验。

　　4月22号中午，神秘访客通过"悟空租车"客户端订了一辆现代瑞纳小汽车，线上标注的租车价格是79元一天，相当便宜。不过当神秘访客线上付费时，却发现另外要支付75元手续费以及基本保障服务费。神秘访客还注意到，"悟空租车"线上平台提供的第三人责任险，保额只有20万元。

　　神秘访客表示：“如果我们跑长途，这个险额明显是不够的，因此我们必须要在线上增加我们的保额费用，无形中就提升了我们租车人的费用。”

　　为了保证出行安全，神秘访客只好再掏钱提升保额。这样算下来，线上标价79元一天的租车价格，神秘访客最终支付了254元。其中，除了手续费外，基本保障服务费和增加保额的费用都需要按天计算。

　　下单后，神秘访客于当天下午1点赶到了悟空租车线下门店。可这家门店的门头却不是悟空租车，而是一家私人租车店。该门店工作人员表示，悟空租车只有一个平台，并没有车辆，他们都是加盟的悟空租车，为它提供车辆。

　　登记完身份证、驾照信息，工作人员交待了一些用车的注意事项。该工作人员特别提醒，当地跑高速时要特别注意：进匝道出匝道必须要打转向灯，否则会被扣分。

　　取车、验车的过程比较简单，工作人员仅仅带着神秘访客查了一下车辆的"外伤"，过程不到十分钟。将车辆开出门店后，神秘访客立即做了第二次查验。检查后备箱时，神秘访客注意到，这辆车没有配备灭火器，备胎也比较破旧。

　　那么，驾驶体验又怎么样呢？神秘访客将这辆车驾驶了100公里，城市道路和高速公路全部跑了一遍，感觉车况相对良好。

　　4月23号下午1点，神秘访客赶到门店还车。订车时，神秘访客通过支付宝平台申请了免交违章押金。还车结算时，门店工作人员表示，所谓免交押金只是一个噱头。客户虽然不用掏现金来交违章押金，但支付宝平台上已经在客户的关联账户里冻结了相应款项，等到30天后平台查明客户的确没有违章，这笔款项才能解冻。

　　工作人员还表示，如果租车人发生了违章，他们可以代为处理。虽然这明显属于违规行为，但这名工作人员表示，这几乎成了租车行业的潜规则。

　　4月23号下午4点，神秘访客来到悟空租车的另一家门店体验租车，这家门店挂的是神州租车的门头。签订租车合同时，工作人员拿出的也是神州租车的合同。工作人员还表示，除了悟空租车和神州租车，他们同时还承接另一家租车平台——凹凸租车的业务。

　　神秘访客在这家门店租了一辆大众帕萨特汽车。和前一家门店相比，这家门店的车况较为良好，相关配套工作比较齐全，行驶起来也比较顺畅。

　　虽然车况不错，但神秘访客发现，这两家悟空租车门店的线上管理都比较混乱，不少车辆的线上登记信息十分随意，与线下的实际情况完全不同。其中，大众帕萨特的线上车辆信息，居然是一张手掌的照片。神秘访客表示，如果租车人遗失了纸质合同，那么一旦发生纠纷，很容易出现扯皮的情况。

　　经过体验探访，神秘访客提醒打算租车的市民，通过线上平台租车时，除了检查车辆外观，务必检查千斤顶、警示牌、灭火器、备用轮胎的状态。另外，一些平台线上登记的车辆信息比较随意，往往与实际租用的车辆信息不符，租车时最好与工作人员确认一下，同时妥善保存原始的纸质租车合同，防止发生纠纷。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/国正）