近日，南京市民张女士向解忧帮投诉，称她的家人在一包鱼干内吃出了烟头。而商家只愿意按照鱼干售价3块5的十倍进行赔偿，也就是三十五元。张女士不能认同，认为由此产生的医疗检查费用，也应由商家承担。

　　张女士介绍，8月22日，她在南京岱山百乐名超市买了一些零食，其中有一包鱼干。这包鱼干品牌是邬辣妈，制造商为"湖南怡合村食品有限公司"。8月31日晚，她和老公打开包装吃的时候，有一块她老公怎么咀嚼都嚼不烂，吐出来一看，竟然是一个烟头。

　　第二天上午张女士就找到了超市，要求赔偿，但超市表示要找代理商和张女士协商。

　　邬辣妈鱼干的代理商则表示，没办法确认烟头是否此前就在包装袋内。因为张女士是打开包装后才发现烟头，制造厂不予承认，但是本着息事宁人的态度，他们自己愿意一比十赔偿。

　　对于这个说法，张女士觉得很离奇，自己讹人也不会找个三块五的东西。而只赔偿35元，她无法接受。之后，张女士、超市员工和供应商，将纠纷诉诸于南京市市场监管局西善桥分局。

　　9月2日下午，记者和张女士一同来到超市内了解情况。但店内所有工作人员都说，自己没有店长联系方式。为解决此事，记者联系了市场监管部门。此时，一名工作人员又很快表示自己就是店长。该员工称，自己只是中间商，这事跟超市没有关系。

　　市场监管人员随后赶到现场，表示他们正在调查此事，已经到超市收集了证据，同时勒令超市对同款产品做下架封存处理。

　　南京市市场监管局西善桥分局副局长孙彦峰介绍，店家承认鱼干是在店里买的，但是对混有异物的事情存疑。为了保护消费者权益，超市愿意进行一定赔偿。但超市和经销商想只赔付35元，显然对张女士不公。

　　目前，消费者保护法规定食物出现问题应该退一赔十，但如果货值较小不足1000元的话，按照1000元钱进行赔付。而且，百乐名超市让张女士和经销商自行协商赔偿，也属推卸责任。消费者直接面对的是销售企业，出现任何问题就应该找销售企业沟通，至于店家和生产企业之间的责任划分，是商家自己的事情，不应该推给消费者。

　　最终，百乐名超市赔偿张女士1000元整，市场监管部门还将对投诉做进一步调查。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/元国璋 编辑/韩瑜）