今年国庆长假，刚刚开通的常州地铁1号线“红小梦”成为市民出行的首选。常州地铁客流屡创新高，截至10月7日15:00，国庆黄金周期间常州地铁1号线累计客流已突破120万人次。单日最高客流是10月2日的24.3万人次。在大客流的背后是常州地铁工作人员和志愿者黄金周依然在岗，用坚守表达对祖国最美好的祝福，用真诚陪伴出行的每一位乘客。

　　许臣臣：唯一不穿工装的站长

　　在常州地铁1号线茶山站总能看到这样一位工作人员，她虽然没有穿工装，却风风火火，拿着对讲机，出现在站台、进站闸机、出入口、自动售检票机旁，对车站各个情况进行全面的查看，走遍站内的每一个角落。她是怀孕7个多月的茶山站区域站长许臣臣，也是全线唯一不穿工装的站长。为了迎接国庆大客流，她依然坚守在车站的第一线。

　　茶山站是常州地铁1号线的重点车站之一，因为地面连接轨道交通1号线的控制中心，也经常有一些重要的活动和接待任务，她总是细致周到安排每一条线路、每一个点位，检查每一处细节，确保每一次活动都圆满完成。

　　面对日常的车站管理，她不仅是“当家人”，也是“细节控”，经常开讨论会、交流经验，不管是管理还是服务，都要求精益求精，在她的带领和感染下，茶山站各项工作得到了长足的进步。对工作她从不含糊，面对乘客，她总是微笑着，真诚而温暖，真挚而亲切，服务好每一位进出站的乘客。

　　爱心接力：传递细致与贴心

　　国庆假期气候舒适，常州地铁1号线迎来了一些比较特殊的群体。他们有的因为腿脚不便，只能通过轮椅出行；有的因为年龄原因，需要家人的陪同和搀扶。地铁人热情的帮助，温暖了他们的内心，写下充满真情的和谐旋律。

　　在文化宫站，一名60多岁的老奶奶，左右张望，不知所措。车站工作人员询问才得知，她刚从市一医院出院，但身体尚未完全恢复，也没有家人陪同。车站工作人员连忙上前帮忙拿着行李物品，搀扶老奶奶前往站台乘车，并通知目的地南夏墅站安排人员在站台对应位置接应，护送老奶奶平安出站。

　　在环球港站，一名孕妇晕倒了，站务人员连忙准备带着矿泉水、药箱及轮椅赶到现场，与家属一起用轮椅将乘客推至站务室休息，询问家属乘客的身体状况。同时车站也为乘客准备蜂蜜、奶糖等为乘客补充糖分，晕倒乘客休息片刻后可自行起身行走，后由车站人员带领，家属陪同由3号出入口离开，并再三对工作人员表示了感谢。

　　在清凉寺站，为了帮助80多岁的轮椅老人顺利上下车，站务人员提前询问了目的地，记录下了车号，并通知新天地公园站的工作人员进行接站，等到列车进站后，迅速铺好了轮椅踏板，并双手扶稳踏板直至老人安全下车，完成了爱心接力。老人的家人点赞，“常州地铁是常州人的骄傲”。

　　“地铁红”传递温暖与感动

　　假期前夕，常州地铁各车站纷纷换上“新装”，张贴宣传海报、悬挂五星红旗；站内播放红色爱国背景音乐，到处都能感受到浓浓的节日氛围。

　　10月1日国庆当天，车站和列车上的PIS屏也同步播出了天安门阅兵场面。从南京来常旅游的乘客小周说，“没想到还能在常州地铁里看到阅兵，感受祖国的日渐强大，心情特别激动。”不少市民都为常州地铁的做法点赞。

　　“请问有什么可以帮到您？”为了迎接今年长假，常州地铁安排超过3000人次志愿者在各站点服务。在现场 “红马甲”的身影随处可见。高校志愿者小张表示这是她第一次成为地铁志愿者，在为乘客出行提供帮助和解释的过程中，她一直保持着高度的服务意识，“常州地铁刚刚开通就遇到了国庆节大客流，我看到了工作人员的敬业和不易，我也一定会多一份耐心，用真诚和微笑做好志愿服务。”

　　（来源：江苏广电常州中心站/谢博涵 编辑/国正）