46岁的江苏省扬州市江都区公安局龙川派出所民警戴华，荣誉很多。先后荣膺“江苏最美警察”、“全国特级人民优秀警察”、“全国巾帼标兵”等称号。同时被评为江苏“十佳巾帼好网民”、“十佳网络公益达人”、“中国好网民·江苏榜样”的她还是一位“网红级”警花，拥有一个“十万加”粉丝的微博——龙川警花戴华，拥有自办发行的纸质小报——戴华之声。

　　江苏警官学院计算机专业的优秀毕业生戴华，多年来用“互联网+”思维开展社区警务工作，实现了互联网思维和技术与传统警务之间的有机融合，更用初心织密了温暖群众的“心网”，为新时代基层公安工作探索出了一条有效路径。

　　22年来，戴华坚守初心，在线下线上两个世界里，一心为民，敢于“亮剑”，创新多种工作方法。

　　“互联网+防范”：线下脚板硬，线上键盘响

　　1997年，戴华毕业工作时，计算机尚未普及，计算机专业毕业生更是吃香，绝大部分同学都“专业对口”了，而在学校就入党、年年拿奖学金的她，却被分配到了基层派出所工作，成为一名社区民警。

　　她所在的东苑社区有1100多户人家，6100多常住人口，路边铺面200多家，暂住人口上千人，社区治安状况复杂。工作之初，戴华从抓基层、抓防范开始，沉到社区、沉到群众家里。她用大半年时间，把辖区居民家跑了三遍，手机上存了4000多个居民的手机号码。

　　进入“互联网+”时代，传统的警务模式正在悄然发生深刻变革，作为基层社区民警，戴华敏锐地抓住这些变革带来的机遇。她所在的东苑社区率先创成江都技防入户示范区，尝试在互联网思维下社区警务工作的创新。

　　2013年初，戴华开通了微博，取了个响亮的名字——龙川警花戴华。大半年，她的微博影响力便获得“全国公职人员微博影响力季度飞跃奖”。至今，拥有10余万粉丝的戴华已经是自带流量的“网红”级警花，影响力遍及全国。个人微博被评为江苏省“十大”政务微博，被国家网信办和公安部联合表彰为“2015年度公安网络正能量精品征集评选活动榜样提名奖”。六年来，戴华发布微博37000多条，发布信息200多万条，阅读量1.4亿人次。

　　在工作实践中，戴华摸索、推行了“3336”民意警务工作法，创立龙川警花戴华，把警务室搬上了网络。多年来用坏、更新手机8个，通过网上和志愿者提供治安线索200多个，协助破获6起刑事案件，抓获两名外省逃犯。化解矛盾200余起，辖区发案数从过去每年的30多起下降到每年4起左右，群众安全感、满意度达到98%，连续8年在江都区社区民警综合考核中名列第一名。

　　“互联网+服务”：线上公益达人，线下百姓贴心人

　　社区重残退役军人丁增明常念叨：“戴华比我的亲闺女还亲，遇到她，真是天上掉下来的幸福。”在东苑社区，只要提到戴华，居民总会竖起大拇指夸赞一番。

　　戴华深知，让服务执法更加贴民心、近民意，必须创新完善“互联网+服务”平台，成为公安便民服务的新常态，从“人对人”到“键对键”，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。她在网上警务室上建立社区QQ群、微信、网上警务和公安微博，首创了警务微博、空中巡逻网、空中警务室信息化等新型警务模式，进行普法宣传教育、获取案件线索、化解矛盾，还推出失物招领、预约服务、在线交流等功能，极大方便了辖区群众。目前，她在网上接受咨询17000多人次，接受报警求助近500人次，让群众办事变得省时省力。

　　2013年，戴华先后接到6起老人走失的报警，特别是有一年10月的雨夜，一位大娘独自在车水马龙中穿行，身上跌得青一块紫一块。大娘姓何，患有老年痴呆症，每年都要走失十多次，家人为此操碎了心。戴华从网上得到灵感，自费创新做出了防老人走失的爱心黄手环，手环像只“时尚手表”，正面印有编号，表链上印有“请帮我联系家人”几个字，在上面留下戴华的联系号码。她定制了2000个手环送给辖区老人、敬老院老人。如今，戴华发明的黄手环已在多地得到推广，被评为“2013年度十佳网络爱心活动”。

　　这些年来，戴华坚持以“互联网+服务”为平台，参加江都好人联合会、“龙川情”优抚事务所，重点关爱辖区生活困难的下岗、失业、无业等弱势群体，主动帮助照顾养老院、敬老院及辖区的孤寡老人，每年筹集5万余元资金帮扶贫困学生11名和55户困难家庭。积极充当献爱心使者、巾帼志愿者、无偿献血志愿者，从事志愿活动2300余个小时。

　　“互联网+寻亲”：线上寻亲忙，线下奉献乐

　　网友“李恩可”在戴华微博上留言：“扬州警花，世界因你而美丽。”戴华对群众来说，是人们失联亲友时的一盏明灯，是备受思念煎熬时的一堆篝火。

　　带着一颗诚心，戴华积极利用“互联网+寻亲”，联手“今日头条”等媒体，建立寻人群，实时发布、随时发布、长久发布，快速检索各地发布的寻亲的信息，让归家路不再遥远。

　　2013年7月，一位微博名为“李恩可”的网友向戴华发来求助。“请问你是扬州警察吗？我爸爸在江都，我们已经20多年没有见面了，我特别想见他……”戴华从社区回到家里，打开微博，就看到这位网友的微博留言，并且了解到这是一个身患重病的女孩。经过艰难走访，戴华最终在江都找到了这名网友的父亲。在戴华的安排下，在龙川派出所，这对阔别已久的父女通了8分钟电话、17分钟视频。戴华看到一个警察“分外”的一点付出，能够给一个人、一个家庭带来如此的快乐。

　　从此以后，戴华在繁忙工作之外，把为全国各地求助寻亲当做生活中的重要任务。她加入了100多个寻人微博和微信群，与爱心警察和团体建立联系，每天清晨起床后的第一件事就是拿出手机，在微博、微信、QQ群上扫一遍，寻找新的线索和寻人信息，中午休息、晚上睡前也会看一看。为此，戴华把个人大部分业余时间，都奉献给了公益事业。

　　这些年来，戴华通过遍布现实与网络的志愿团队，免费为他们提供寻亲服务，她让分别34年的浙江战友聚首；使离散39年的兄妹重逢；帮助离开家乡60多年的上海老太完成落叶归根的夙愿；让失联51年的好同学、好姐妹相拥……如今戴华成功使23名退役军人实现了重逢梦，为198对失散已久的亲人圆了“团圆梦”。

　　（来源：江苏广电扬州中心站/王泽坤 张卿 王敬淳 供图/黄志国 编辑/赵梦琰）