昨天（4月30日）荔枝新闻报道了无锡江阴的肖女士购买一辆奔驰车后，发现加油时油枪经常无故跳枪，导致油加不进去。（详情请戳）
新闻报道后，肖女士和江阴利星4S店达成和解协议，江阴利星奔驰4S店负责人向肖女士道歉，将为肖女士免费更换一个全新的油箱，并赠送车辆保养和保险等作为补偿。肖女士对处理结果表示满意。
消费者维权的个案，总体来说解决起来相对容易，但广大消费者期待的是，汽车经销商和生产企业切实承担起自身的义务和责任，正视消费者的合理诉求，主动检视自身问题，积极、妥善处理相关投诉，杜绝推诿塞责、设置维权壁垒。
同时，也希望相关行政部门能够完善监管体制，真正保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/黎明 编辑/赵梦琰）
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