国庆长假将至，不少人已经计划好出游。无论是去欣赏苏杭美景，还是逛博物馆接受文化熏陶，或是出国体验异域风情，免不了遇见这样一群人，那就是“导游”。在旅游业从观光游过渡为体验游的今天，“导游”这个职业也趋向多元，他们成了旅游体验的探路者和城市文化的传播者。

　　陆园园：姑苏美景里追逐“诗和远方”

　　走近苏州这座古城，小桥流水、粉墙黛瓦、史迹名园，无不散发出江南温婉而细润的气息。游苏州，必去山塘街。这条白居易留下的千年古街，一石一桥，一园一宅，无处不是景，入目皆诗意。登上游船，摇曳山塘河，便能领略枕河人家的水乡风光。从古桥到古民居，再到河边的祠堂、戏楼、牌坊。国家级金牌导游陆园园介绍，七里山塘街，红楼梦大观园当中都曾提到过这条街，原名叫十里街。

　　2014年，还在苏州旅游与财经高等职业技术学校就读的陆园园，凭借多次获得国家、省技能大赛第一名的优异成绩，被苏州山塘历史街区录用为景区导游。刚工作那会，陆园园下班也不休息，经常独自穿行在铺满青石板的古街上，挖掘藏在古宅木门后的人文历史、饮食民俗等文化，丰富自己园林建筑、宗教哲学等方面的知识。

　　2017年，陆园园受命参与苏州桃花坞景区建设，从一名普通的景点导游，成为新景点开发的参与者和管理者。她积极参与苏州旅游资源和品牌形象的推广，组建了一支高标准的景区讲解团队，承担姑苏区政府外事、商务接待等工作，负责山塘街、平江路、桃花坞等重要景点和重点项目的讲解。陈晓和马佳妮是陆园园的师妹，今年刚进入她的团队工作，每到周末，陆园园总会带着她们去苏州各个古典园林学习，“在面对游客的不断讲解过程中，我们也要有区别化和类型化，因为园林也分为南方园林和北方园林。”

　　要把最好的旅游体验带给旅客，这是马佳妮从陆园园那学到的第一课，“我可以结合一些评弹的小故事，像三条街这边有许仙和白娘子的故事，就可以告诉大家，让大家可以更生动地知道这些，原来这里面还有这么多的小故事，觉得很有趣。”

　　在陆园园看来，传播苏州这座古城的美，将家乡吴风雅韵的魅力，通过自己的语言，推介给八方游客，成了她的职业理想。 除了自己要积极参与，还要带动更多的旅游从业者加入，让更多游客陶醉于苏州古城美景和文化历史中，“把整个城市当作旅游的大景区，我们通过导游传播者的方式，传达给游客，慢慢地能契合城市传播者的形象。”

　　顾蓓蓓：做历史文化的传承者

　　文化是旅游发展的灵魂，博物馆则是一个地方文化历史的缩影。江苏省目前有279家博物馆，2017年中国统计年鉴数据显示，2016年江苏博物馆参观人次高达8512万，排在全国首位。中国科举博物馆座落在南京夫子庙景区，包括主馆、江南贡院南苑和明远楼遗址区三部分，馆藏文物1万多件，展示了1300多年科举制度的兴衰史。越来越多的游客，走进博物馆，了解历史，感知文物背后的人文精神。

　　2011年，顾蓓蓓从南京旅游职业学院毕业后，进入江南贡院做了一名讲解员。桨声灯影秦淮河，能在如诗如画的秦淮河畔工作，顾蓓蓓很兴奋。可在江南贡院做讲解员，不是件容易的事。顾蓓蓓说，一名博物馆的讲解员，需要对每件馆藏文物如数家珍，对1300年科举制度了若指掌。为了给游客提供更好的服务，顾蓓蓓积极参加各类培训，利用业余时间阅读《科举制度与文化》、《秦淮古今大观》、《千秋秦淮夫子庙》等文化书籍，不断提高知识水平、丰富讲解内容，努力使自己的讲解艺术日臻完善。

　　顾蓓蓓说：“讲解员在学习成长的过程中，慢慢会有转变。首先转变为社教老师，其次会转变为专门的金牌讲解员，如果你综合协调能力方面比较优秀，也可以转到办公室岗位，如果具有销售方面的特长，也会转变到销售部。” 

　　尽管博物馆的讲解员发展方向很多，顾蓓蓓却认为，做一名社教老师最有意义。针对性开发适合各年龄段孩子的活动，将历史真实生动地展现在学生眼前，提高学生对中国历史的认识，从而让文化自信的种子在心底生根发芽。“我觉得能够真正做一个文化的传承者，带着小朋友们过来游科博、学国学，让他们深入了解科举文化，体验当时考生士子来赶考的艰辛，让他们能够更加珍惜现在的幸福生活。”

　　旅行定制师：升级你的“玩”心

　　从游山玩水，到人文历史之旅，游客的旅行需求不断升级。他们开始重视旅行的品质和体验，亲子游、自驾游、休闲度假游，以及各种以文化、建筑、美食为主题的特色旅游，越来越受到游客喜爱。一群被称为旅行定制师的导游在旅行业中悄然出现，他们号称“真正懂旅行的人”，曾走遍山川湖海，看过大千世界，会为旅游设计行程、落实预订、解决问题，能带游客走进最美的风景。

　　许倩2013年毕业于南京旅游职业学院，她是日本游的旅行定制师。她拿到出境旅游领队证后，花了2年的时间，带团去日本60多次，足迹踏遍日本各地，历史文化、宗教民俗、交通出行到饮食住宿，无一不通。“领队是我30岁之前的一个职业规划，我希望我30岁后，做一名日本专线的定制师、规划师。”

　　江苏省旅游局公布的2016年旅游业年度报告显示，2012年全省旅游业总收入6552亿，到了2016年，总收入攀升至10263亿，占地区总产值的6%。

　　庞大的市场，需要旅游人才的支撑。2017年江苏省发布的《“十三五”旅游业发展规划》中，着重提到了人才保障问题，建立江苏旅游智库，吸引人才集聚，构建以文化创意、旅游商品开发为重点的人才高地，健全旅游教育培训机制，加强从业人员权益保障。

　　南京旅游职业学院校长周春林介绍，“过去是小众游，现在是大众旅游；过去是跟团游，现在是自助游、自由行；过去我们到一个地方看景区、景点，现在是全域旅游；过去到旅行社去订票，可是现在不需要，网上就可以做到；这些变化带来了我们人才培养的课程设置，我们人才培养目标的定位，也要发生变化。” 

　　根据2017年11月旅游专业技能抽测的数据，以2015级学生为例，江苏全省开设五年制旅游管理专业的学校有16家，学生3304人，主要集中在苏南五市。目前，江苏省近百所开设旅游服务与管理专业的职业学校，每年为社会输送6000多名旅游人才。

　　关于本新闻的更多视频报道，请关注9月29日江苏教育频道21:30分的《江苏教育新闻》栏目。

　　（来源：江苏教育频道/徐华峰 王教群 编辑/韩瑜）