今天，南京的刘先生反映，他家的房屋一直漏水，小区目前虽然正在出新， 却迟迟不给自己解决。打电话投诉，得到的回复也是一次一个样，这到底是怎么回事呢？

刘先生是江宁区湖滨公寓的住户。08年搬进这里不久，正好赶上了街道亮化工程，房屋临街的一面被装上了造型架。当时也没有什么问题看不出来，过了一段时间有点小渗漏。一开始刘先生还能自己修补，可后来漏水的面积越来越大。刘先生表示，就是室外临街出新过程中搞的造型架导致的，这个支架从室外明显看得到有水迹。

房屋漏水是亮化工程导致，多年也未解决，今年走投无路刘先生先后拨打了三次12345，可这三次回复的结果却并不一致。刘先生当场再次拨打12345，查询当时的投诉结果。

第一次是五月份，给的答复是，因为外墙缝隙出现多处渗水现象，这边有现场照片与记录，目前 预计本年度也将逐步进行小区出新，等到对东区房屋进行出新将对房屋渗漏问题，一并进行维修。

刘先生的房屋正在东区。第一次的回复，让刘先生认为，只要等到小区出新就可以了。等到11月小区出新正式动工，刘先生打电话确认的时候，得到的答复却变了样 。

11月份的答复结果是，关于反映的问题，因2008年开发区出新而漏水的问题，由于上次出新时间已有七年，建议联系物业解决自家房屋问题。

刘先生说，当时施工方也来人到现场看过，说房屋不在这次出新的范围。当初答应的也来人看过了，为什么始终不给修呢？莫名其妙的刘先生在前几天第三次拨打了12345，可这一次，12345给出的答复，更让他伤了心。

得到的答复是房屋并未在出新范围内，对于渗水问题只能由您自行维修。如果认为08年出新造成权益受损，只能建议走司法程序解决问题。这让刘先生很纳闷本来有希望解决的事，却让自己走司法途径，此事将继续关注。