自己购买的快递很早就到网点了，但是却迟迟没有送货上门。因为配送不及时，他向快递公司进行了投诉，但没多久竟然遭到了快递员的言语骚扰，这到底是怎么回事呢？

　　王先生告诉记者，前几天他在淘宝平台上购买了一款鱼缸，因为着急使用，这几天自己一直关注商品的物流动态。百世快运的物流动态显示快递在11月24日晚上19点37分的时候已经到达了南京仙林二部场地。王先生随后询问是否可以及时上门送件，遭到了对方的回绝。

　　“第二天中午因为找不到快递员，我就打电话给官方客服，网站上有自动回复。告诉我当天送不了，两点钟之后卸车送不了。我感觉跟这个快递员沟通谈不到一起去，我就打电话给400给我催派一下。”王先生说。

　　王先生表示，既然物流信息已经显示到达了附近的派送点，快递员就有义务尽快将快递送上门。然而投诉没多久，王先生就遭到了快递员的言语骚扰。“你在家里吗？我马上过去。实话跟你讲，我刚从牢里出来，大不了再进去一次，你等着。”录音内容显示。

　　王先生表示，顾客投诉快件配送慢，物流公司可以做出合理解释，但是直接对顾客进行言语骚扰非常不该。一气之下，王先生选择了拒收快件。“可能因为我的投诉电话导致他有罚款，所以可能会打击报复。我已经把这个快递拒收了，不知道他把快递送到我家会做什么。”

　　随后记者联系上了涉事快递员。他表示，由于这个周末快件比较多，确实会出现配送不及时的问题。但不管怎么说，自己不应该言语不当，给王先生造成困扰，他愿意向王先生表示歉意。

　　“我当时是口误，我没有坐过牢，我档案是正常的，派出所已经查过了。”涉事快递员说。

　　记者了解到，此前王先生也向百世快运客服进行了投诉，客服回复称，快递员言语不当的情况公司是肯定不允许的，后期公司会在调查之后给王先生一个正式的答复。

　　“目前这边已经在跟进当中，但是还没有一个结果出来。已经联系发件人，也跟你这边联系，也在对接分公司处理了。”百世快运总部客服工作人员说。

　　那么，对于快递员的不当行为，百世快运站点负责人又会作何解释呢？11月26日上午，几经辗转记者找到了百世快运仙林二部转运场站，并联系上了站点负责人。

　　对方表示，目前已经接到王先生的投诉电话，由于王先生已经报警，他们愿意配合警方处理。在记者发稿前，涉事快递员向记者反馈，已经再一次向王先生进行诚恳道歉，后期遇到派件不及时的情况会与顾客进行耐心解释，不会再发生类似情况。而王先生也表示，已经接受了涉事快递员的道歉。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）