今天（3月3日）上午，南京市消费者协会、中国人民银行南京分行共同举办第五届南京社区金融消费教育专题活动，并发布年度金融投诉数据及报告，近40家金融机构把工作台“搬进”了社区，现场为消费者提供金融消费咨询服务。

　　活动现场，近40家金融机构的工作人员通过分发宣传手册，互动问答小游戏等形式，向市民普及金融消费知识，防范金融风险。

　　现场还发布了年度金融投诉数据，2022年，南京市消费者协会金融消费维权服务站共受理金融类投诉1327件，涉及个人贷款、信用卡、厅堂服务、储蓄存款、投资理财等。其中，消费者投诉最多的是“银行与第三方线上平台联合放贷”，占比高达29.4%。南京市消费者协会投诉部部长黄雷达介绍：“关于银行与第三方线上平台联合放贷，我们今年也处理了一个典型的案例，学生去美容、办理了美容贷款，大学生办理消费贷是非常严格的，结果在办理当中，美容机构诱导学生隐瞒学生身份 ，来给她办理了消费贷，这个案例其实是第三方平台使用一些不合规、不合法的手段，银行或者借贷机构没有监管到。”

　　此外，“线上申请提前还贷”投诉量也较大，占投诉总量的23.3%。投诉内容主要集中在银行不按合同约定、延长提前还款办理周期、合同约定不明、提前还贷需支付高额违约金等。记者了解到，今年3月1日，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，一些银行也表示，将对标管理办法找差距，规范经营行为，保护消费者权益。中国工商银行南京分行副行长孙昱达说：“在新办法的宣传上面我们要引导消费者知道自己的权益，同时对金融产品知识也要更加掌握，关于第三方间客式的消费贷款，我们在整个机制上面一直在不断完善，对于一些容易产生问题的，我们分析它的痛点，有一些业务我们就停办。”

　　今天，南京消协新一届金融维权专委会成立，消费者遇到相关问题，可以通过拨打热线025-52380001、南京消费公众号页面菜单→金融维权→我要投诉，或者将投诉内容发送至 njjrwq@163.com 邮箱等方式咨询、投诉。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/徐玮琪）