南京市民徐先生向解忧帮反映，去年12月底他在南京至宝汽车销售公司宝马4S店全款购买了一款X5SUV，可是购车款交了以后，车辆一直无法上牌，造成60余万元购买的新车无法上路只能在车库里睡觉。这到底是怎么回事呢？

　　徐先生表示，自己花费了60余万元全款购车，提车时临近过年，自己就没有着急上牌。可是过完年后临牌即将到期，他向宝马4S店销售人员提出给车辆正式上牌时，发现了问题。

　　“我在2月6日约着来上牌，销售跟我说‘以登记联丢失为由延期14天’。后来店里经理给我打电话，说销售人员涉嫌诈骗，让我来店里检查一下有什么损失。我到店里一看，购置税没有交，登记联根本没有丢在店里。”

　　记者看到，这辆宝马X5SUV临牌的有效期到2023年2月18日，目前已经过期。徐先生表示，当时自己是按照销售人员的要求，交纳了5.4万余元的购置税，哪知道4S店方面并没有收到这笔钱。

　　采访中，和徐先生一样，在这家南京至宝宝马4S店购车的多位车主都遇到了类似的问题。其中，有的车主交纳了部分购车款，有的车主交纳了部分定金。不少车主表示，当时销售人员承诺可以享受部分优惠或者可以尽快提车，他们才把钱直接打给了销售人员。

　　记者了解到，涉及的金额均为数万元不等，而矛头都指向了南京至宝宝马4S店的一位张姓销售人员。

　　付了全款购车，车子却一直停在地下车库，无法正常上路，这确实让人窝心。不少车主都表示，是在4S店内进行的转账，也是把钱交给的4S店的工作人员，那么这家南京至宝汽车销售公司宝马4S店作何解释呢？

　　2月28日上午，解忧帮记者陪同徐先生找到了位于双龙大道旁边的南京至宝汽车销售公司宝马4S店。一位现场负责人接待了徐先生等车主。徐先生现场提供了转账记录以及与销售人员的聊天记录凭证。

　　负责人表示，店内是在后期得知的这一情况。经他们了解，这是销售人员的个人行为，公司并不知情。

　　“在2月12日的时候，有客户到店反馈车子提不到，我们就开始排查。第一时间和相关部门核查情况，客户在这边有3万元定金，但是没有发票，不符合提车条件，发现这个事情不是那么简单，就协助客户报警。”南京至宝汽车销售公司宝马4S店市场部经理康梅表示，店内有明确的规定，不允许销售人员私自收取客户转账，而且在公司的收款处也有相关的告示，提醒客户将所有款项交至公司的银行账户或支付宝，并向收银索要相关发票收据，私自将款项交给个人将自行承担后果。在购车合同上也有“销售方禁止销售顾问私下接受客户现金转账，含车款、购置税等”。

　　针对此事，属地警方已经介入调查。“现在销售张某已经被司法机关带走了，正在调查中，事情来龙去脉以警方为准，我们也在积极了解。”康梅说。

　　不过这样的说法，并不能让车主们认同。徐先生表示，4S店作为公司应该承担起对员工的管理责任，而且作为普通消费者，他们在消费过程中只能相信4S店的销售人员。员工挪用客户的钱，作为4S店负有不可推卸的责任。车主们表示，他们在等待警方调查结果的同时，希望宝马4S店也拿出诚意，妥善解决车辆无法上路的问题。对于此事的后续进展，解忧帮也将持续关注。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）