“多谢你们，不厌其烦地上门调解，帮我解决了难题。”今天（12月30日），市民胡先生面露喜色拿着一面锦旗走进了秦淮分局止马营派出所大厅，对于秦淮警方的耐心相助，再次表达了谢意。

　　原来，就在前段时间胡先生就来到派出所内求助，称楼上的邻居导致了他家中房屋漏水严重，墙皮脱落，已经严重影响了胡先生一家的正常生活，希望民警能帮忙协调解决这一生活难题。在了解了胡先生的遭遇后，社区民警王和平和辅警周峰立即上门了解情况。

　　据胡先生介绍，就在前几天他家中再次出现了漏水的情况，且之前已经有过两次类似的情况了，当时社区民警也上门开展了工作，经过简单处理之后房屋漏水的问题也暂时得以缓解，但这次的情况比先前都要严重，渗水量比先前大了不少。在了解了事情的来龙去脉后，民警王和平和辅警周峰分别与双方当事人进行沟通交流，摆事实、将道理、明法律，严肃与温柔并存，耐心开展劝说与教育。

　　经过多次努力调解，楼上住户也答应会对房屋进行维修，并向胡先生一家表达了歉意，双方最终握手言和，这一困扰了许久的漏水问题也得到了彻底解决。

　　事后，胡先生特意制作了一面写有“热情服务 为民解忧”的锦旗送至派出所，对民警和辅警再次表达了谢意。

　　（《零距离》记者/谢炜 通讯员/秦公轩 庄颖 编辑/徐玮琪）