外卖点餐、外卖买药不是什么新鲜事，可是，通过外卖平台购买羽绒服、棉拖鞋这些服装用品，你有尝试过吗？随着气温降低，最近还真有不少人这么做了，自平台开放这一功能后，消费者，尤其是年轻的消费群体数量明显增加。这种"本地门店+即时配送"的新消费模式，也正在被越来越多的人接受。

　　"本地门店+即时配送"让实体店网售提速

　　在南京的一家连锁百货店内，每天都会接到十几个来自外卖平台的订单。消费者都是通过平台搜索到指定商品或商家，选择就近的一家门店，等一个外卖的时间，便可以收到这份商品。

　　无印良品南京东方福来德区域店长张腾告诉记者，他们面向全城配送，“打包10分钟之内就可以了，外卖小哥送到顾客那边，根据距离来说，一般快的话可能半小时就可以送到。最近气温下降了，冬季的一些羽绒服、床品、电暖器都是销售比较好的，销售量将近有两倍的成长率。”

　　南京市民王女士告诉记者：“有时候会忽然想买一些拖鞋这种比较日常的东西，如果要有这种线上直接购物的方式，觉得会非常方便，就不用像淘宝那样等个两三天。”

　　商家提供二次检货方便退换 接单量上升

　　除了消费更快捷，商品质量、退换货服务能得到保障吗？和外卖平台对接的商家说，他们会提供二次检货的服务，确认商品状态完好无损，就能退换货。

　　张腾介绍：“正常都是接受15天的无理由退换货，吊牌是完好无损的情况下，把商品送到店铺或者是利用跑腿送到店铺，以电话的形式跟我们联系，就可以做一个退换货。”

　　在南京湖南路的一家服装店，店员正在处理一份外卖平台的订单。森马南京城北区主管袁桂告诉记者：“我们的员工接到单子的时候，会到卖场把货品给找出来，大概在3-5分钟，配送员来就可以直接拿走了。”

　　从10月份的初次尝试推广，到12月份，已有越来越多的门店对接外卖平台，这家服装店通过"本地门店+即时配送"的模式，接单量已经上升了50%。

　　袁桂介绍：“不管是从任何一个渠道，能够多一笔销售，对我们来讲帮助都是很大的。这样子其实对顾客，方便度也是很高的，还是很乐意去接受这样的一个平台合作。”

　　美团生活方式研究员卢昱昉介绍：“对于服装品类的即时零售是由消费者应急、送礼、出行等日常需求催生的，对于实体门店来说，即时零售拓展了销售半径，从只能服务到店用户拓展到通过线上渠道可以服务3公里乃至更大范围的顾客，消费者可以通过线上下单，30分钟送达的即时零售模式，足不出户购买到应季服装。”

　　这种"本地门店+即时配送"的即时零售模式，帮助线下实体商家打破了经营时间和空间的限制，大大提升了经营效率。前段时间，中国连锁经营协会还发布了《2022年中国即时零售发展报告》，报告指出，预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。

　　当然，想要做好即时零售的生意，各大卖家也有自己的挑战。实体门店就得匹配专门的订单分拣、配送力量，还需要加强售后服务，以保障销售、运输全程不影响消费者的购物体验。即时零售为线下商家带来了线上流量，但只有让供应链全面走向数字化，在经营和服务特色等方面多下功夫，线下商家才有望把更多线上流量转化为实际销量。我们也希望即时零售能够越做越好，给我们带来日渐升级的消费体验。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/王雪彤 编辑/高若婷）