随着数字经济的发展和人脸识别技术的应用，“刷脸”时代悄然来临。支付、考勤、门禁等场景变得更为智能，但人脸数据被采集和储存，也产生了个人信息安全问题。

　　今天（11月4日）江苏高院就发布了一起在买房看房的过程中被偷偷“刷走”人脸信息的案例。

　　案情简介

　　2021年6月，购房人徐某在A中介公司工作人员的陪同下来到苏州市姑苏区某售楼处看房。同年12月，徐某准备入手一套房屋，于是找到B中介公司，在其工作人员小言的带领下，又来到该售楼处看房。小言承诺，商品房销售成功后，可将开发商支付佣金的50%返还给徐某。

　　徐某便与某置业公司签订了购房合同。而后，小言却告知徐某，售楼处查出徐某6月份曾到访过，按照某置业公司内部的规则，徐某算之前到访，认定为自然客户，不属于任何中介机构客户，因此无法与中介公司结算徐某认购房屋的销售佣金，徐某也无法获得返利，还将徐某当时到访售楼处的人脸抓拍截图发送给其确认。

　　徐某这才知晓某置业公司对其进行了人脸信息抓拍，并用于“判客”，于是起诉至苏州市姑苏区法院，要求某置业公司删除其个人信息、赔偿损失并道歉。

　　法院审理

　　法院审理后认为，开发商为判别客户来源，未经消费者明示同意，擅自在售楼处安装人脸识别系统收集、储存、使用消费者人脸信息，构成侵权，应承担删除信息、赔礼道歉的侵权责任。

　　关于经济损失部分，系B中介公司业务员无法获得佣金致使承诺的返利无法兑现，因徐某确属时隔半年两次由不同中介机构带看房屋，开发商依据与中介机构约定判定徐某为自然客户，属于自主经营行为，故徐某所主张的中介机构佣金结算的条件并不必然成就，对其以可结算的按佣金50%返利作为损失的主张不予支持。

　　法官提醒

　　人脸识别技术已经广泛应用于商业领域，这一技术在带来便利的同时，也带来了个人信息安全、隐私保护等方面的风险隐患。

　　在商事活动中，企业控制营销成本无可厚非，但手段方式应合理合法。人脸信息作为生物识别信息，属于个人信息的范畴，使用人脸识别系统需要严格遵守法律规定。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/许宸 通讯员/李尧 闫高阳 编辑/赵川）