帮助消费者维权，没有点儿实力和技巧可是不行的。今天（9月15日）下午，由南京市市场监管局和南京市消费者协会共同举办的维权知识技能大赛决赛拉开大幕，20支队伍经过前期的初赛角逐，最终有8支队伍进入到了决赛。遇到棘手的消费纠纷，大家都是怎么帮消费者维权的呢？

　　决赛现场，8支队伍分别来自消协组织、区级市场监管局、法院、银行及企业等，选手们通过扮演消费者、经营者、消协工作人员等，将投诉受理工作中遇到的真实消费维权案例进行生动形象的演绎。

　　南京市消费者协会副秘书长曹炜介绍：“演绎的案例有老年人扫码点餐不公平的，也有网红代购假冒伪劣商品的，也有销售商品附带的赠品三包的问题，也有七天无理由退货等等，包括的面很全，我们从场景、法律法规、最后处理的结果等方面来做评判。”

　　雨花台区消协参赛的《网红主播带货翻车记》，曝光了少数网红主播，傍名牌炒作，销售假冒伪劣商品被投诉的案例。浦口区市场监管队带来的《"一口价"的喜怒哀乐》，展现的是消费者对硬金饰品认识的盲区。

　　南京市浦口区市场监管局执法人员李剑超告诉记者：“今天我们讲的是一口价黄金的案例。一口价黄金与克重黄金是不一样的，它不以重量为单位进行销售，价格贵克数轻了，往往成为消费者维权的焦点。我们通过《消费者权益保护法》，经营者在向消费者提供有关商品或者服务的时候应当真实全面，不得做虚假或者引人误解的宣传，来跟他讲这些相关的知识，跟商家进行协调。”

　　曹炜副秘书长认为，比赛对基层的消费维权的工作者能起到一个很好的示范作用，也能让消费者通过收看这样的节目从中获益，知道怎么样去维权。

　　记者了解到，比赛结果将于近期公布，相关案例视频也将通过南京市消费者协会官方网站、微信号，以及短视频平台进行发布。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/国正）