今天（9月14日），记者从苏州警方获悉，前不久，市民张女士在短视频平台抢购了两条牙膏，使用半个月后张女士接到了自称是客服的电话，对方以牙膏质量问题为借口，要对张女士进行理赔，谁知这又是诈骗分子的圈套！

　　近日，苏州吴中公安分局木渎派出所接到市民张女士报警，称自己接到了诈骗电话，在理赔自己网购的牙膏过程中被对方骗了。经民警了解，报警人张女士是一名短视频喜爱者，平日里喜欢使用各大视频软件刷视频。某天，张女士从某短视频直播中抢购了两条特价品牌牙膏，使用半个月时间后，张女士接到了一通陌生号码，对方自称是牙膏店的客服，随后还询问张女士近期使用牙膏后是否有出现牙龈出血、牙龈肿痛等相关问题。

　　在确认张女士确实存在牙龈问题后，对方谎称厂家本批次牙膏存在质量问题，无法改善使用人员的牙龈问题，故需要按照公司要求，对买家进行返现补偿、假一赔十的理赔服务。张女士在使用该牙膏期间，确实有出现过牙龈出血的情况，于是便没有对陌生电话编造的圈套产生怀疑。随后，对方指示张女士下载了某会议软件，并通过屏幕共享指示张女士进行理赔操作。

　　按照要求，张女士通过某付款软件搜索了“理赔服务”，此时对方谎称张女士并未开通商家理赔通道，需要验证张女士的银行安全账户才可进行理赔。

　　本就不太熟悉商品理赔流程的张女士很快就轻信了对方，通过向对方的银行卡转账验证安全账户的方式，张女士陆续向对方转账了两笔。随后对方又以视频的形式查看了张女士其他银行的账户余额，并称完成这些操作后理赔的钱将连同张女士验证安全账户的钱一并转入张女士的银行账户中。在确认张女士的其余账户没有足够的金额后，对方又要求张女士下载名为某借贷、某额度等借贷软件，从借贷软件中借款来继续完成安全账户的认证。

　　此时张女士察觉到了不对劲，发现自己转出的钱款完全没有任何返还的保障，张女士再三询问返还情况，对方却一个劲要张女士继续转账，这时张女士才意识到自己可能已经中了骗子的圈套。出警民警赶到现场后第一时间致电了银行客服，经询问张女士的钱款已经成功转入他人账户无法撤回，张女士的钱全都进了不法分子的口袋。目前，该案件正在进一步侦办中。

　　警方提醒：市民朋友们网购后，如接到陌生来电称要给所购物品进行理赔退款时，一定要通过正规的平台咨询商家进行核实，在退换货时一定要使用正规平台的退换服务，切不可在未经核实真伪的情况下私下进行转账、汇款，避免上当受骗。
（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/蒋婕）