今天（7月6日）上午9点，江苏12345“尚贤”人才服务热线上线试运行。即日起，各领域人才如需要咨询人才政策、反映相关诉求等，可随时拨打12345“尚贤”人才服务热线，全省1495名人才政策专员齐聚12345热线，为来苏在苏人才提供权威专业的服务。“尚贤”人才服务热线还同步在“苏服办”APP、江苏12345微信小程序等互联网端，开通了“尚贤”人才诉求入口，方便人才提交诉求。此外，人才可登录江苏政务服务网、江苏12345微信小程序上的“热线百科”，搜索查询相关人才政策信息。

　　“尚贤者，政之本也。”去年12月召开的省委人才工作会议提出，加快推进新时代人才强省建设，全力打造人才发展现代化先行区，充分激发人才活力，让更多“千里马”在江苏创新创业竞相奔腾。为贯彻落实会议决策部署，营造崇尚人才、服务人才的良好环境，提升人才服务的便捷度和满意度，省政务办决定发挥江苏12345热线体系化、规范化、便利化优势，创设“尚贤”人才服务热线，为各类人才提供标准化公共服务和个性化精准服务。

　　省领导高度重视“尚贤”人才服务热线，要求真正成为江苏人才公共服务名片，省人才办和省人社厅给予大力支持推动，省级部门全力配合，精心遴选人才政策专员；各设区市积极响应，落实人才话务专席、组建人才政策专员队伍、充实“热线百科”人才政务信息。

　　截至7月5日，12345热线系统122名人才话务专席已经就位，省市县三级414家政府部门遴选的1495名人才政策专员已完成连线测试，梳理汇聚人才政务信息1060条、政策问答5002对，具备了开通试运行、对外提供服务的能力。

　　“尚贤”人才服务热线开通后，人才可直接拨打“12345”号码反映诉求，人才所在设区市首接，如需获得异地服务，可拨打“区号+12345”。其中，属于省级服务事项或需要省级部门协调的事项，转接至省级人才服务专席。

　　无论是市县还是省级人才服务热线，电话接通后，先由12345热线话务员引接至人才服务专席，对简单咨询类事项，由话务专席使用“热线百科”人才政务信息直接解答；对相对复杂、需要专业解释的，通过三方通话连线人才政策专员给予权威答复，提供即问即答的咨询解答服务；无法现场解答的，将人才诉求派发至政府相关部门办理。办理结束后，承办部门主动联系人才，反馈办理的结果，并征求人才意见建议，开展诉求满意度回访。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/杨尔希 编辑/李时）