守好社区抗疫一线，除了“聚力”，更要“用智”。抗疫期间，南京栖霞区的“掌上云社区”起到了大作用，用无接触的方式，为居民做好服务。

　　在南京市栖霞区石埠湾花园小区，刚采购完蔬菜和日用品的社区工作人员丁菊，正和隔离居民进行视频通话。据了解，栖霞街道石埠桥社区共有4名居家监测人员，定期帮忙采购以及视频沟通成了丁菊的日常。

　　“社区：你好，我是社区的丁菊，你们在家还好吗？有什么需要吗？

　　居民：我们挺好的，除了配合社区要求以外，我们在家也学习一些疫情防控的知识，然后保持开窗通风，保持好家里的卫生等。

　　社区：好的，谢谢大家的配合。我们也希望大家都好，对了，刚刚有谁要买东西，等一会我们会给你们送上门。"

　　为提高居家隔离人员监测效率，这个区专门开发了线上程序“栖霞区社区防疫居家健康监测服务平台”，居民通过这一平台做好自行监测，减少接触。隔离居民王敏告诉记者：“社区给我们一个栖霞平台上报，还是很方便的，先扫码，‘小栖’机器人每天通知测体温，然后再截图上传。”

　　记者了解到，这一程序就是基于栖霞区“掌上云社区”平台开发出来的。疫情期间，该平台充分发挥“数据跑腿”的强项，为社区工作人员和居家人员分别设置端口，社工可以实现对居民每日上报信息和个人诉求的一键采集，做到一对多的服务。

　　南京市栖霞区民政局分管负责同志告诉记者，近年来，栖霞区在推行“掌上云社区”运行过程中，坚持治理与服务并举，以信息化手段提高基层社区运转效率。仅3月15日以来，区、街、社区三级，虚拟社工“小栖”已经推送各类疫情防控信息达600余条。“借助“掌上云社区”全区覆盖率和功能优势，平台上的虚拟社工“小栖”会每日发布疫情小知识、疫情动态等内容，各类防疫知识和疫情动态可一键发送至全区30万居民指尖。如果居民有一些个性化的需求或者建议，掌上云社区里每个群都有一个解答员，会及时补位对接服务。”

　　（来源：江苏新闻广播/姜奇卉 编辑/汪泽）