记者观察:医务社工,为患者及家属注入“心力量”

2022年01月16日 19:07:45 | 作者:王雪彤 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

字号变大| 字号变小

8ac1abbb77614753b303ca0185ec6af1 38240513 2022-01-16 19:07:45 /a/20220116/8ac1abbb77614753b303ca0185ec6af1.shtml

  在医院里,穿白大褂的可不一定是医生、护士,他们也可能是"医务社工"。他们既要掌握基本的医疗护理知识,也要学习社会工作的伦理价值,能够在短期内,准确评估患者及家属的困难、需要,并整合社会资源,提供恰当处置。和记者一起去认识一下,江苏省人民医院里的医务社工们。

  洞察患者情绪 让每个弱者都有力量  

  “爷爷,我们校对一下生命故事书,您把修改意见告诉我。”金妍艳是一名社会工作专业医疗方向的硕士毕业生,在江苏省人民医院的社工岗位上工作6年了,当天正在与退伍老兵张爷爷核对他的"人生回忆录"。因为张爷爷听力不好,她便用写字的方式沟通。

  金妍艳告诉记者,为他制作"人生回忆录",起因于病房每次举办集体活动,张爷爷都会缺席。金妍艳好奇,曾经叱咤战场老兵,为何变得如此沉默。

  “经过几次的沟通之后,他又跟我们说他经常做梦,晚上会想到以前的事情,他夫人大概6年前去世了,包括他以前参加过抗美援朝。我们想通过生命缅怀,这个社工的专业服务方法,让他诉说这些事情中,挖掘他积极、乐观、勇敢的人生因素。因为他以前是一个德高望重的老人,但是住院之后丧失了一切的社会身份,所以他的落差感对他造成的影响是比较大的。”但是一本 "人生回忆录"帮助老人重拾了昔日的荣光、找回再次回归社会生活的自信。

  张爷爷说:“你的一生是一步一步走过来的,(人生回忆录)是一个总结,帮助我想想过去。这里的护士小丫头,今天上午我给她说,看看我的小本子怎么样,(护士)一看,说写得好。”张爷爷不禁学起了护士的样子,竖起了大拇指。在这背后,是医务社工对老人数十次的倾听与沟通。

  江苏省人民医院老年消化科主任护师范云霞告诉记者:“医务社工给我们临床的医生护士帮了很多忙。白天的责任护士(每人)负责8-10个病人,而且我们都是高龄(患者),每个病人都有各项的治疗,划在每个病人身上的时间(有限),不可能端坐个凳子,听你讲30分钟。”

  江苏省人民医院临床心理科副主任、主任医师李勇说:“医务的工作里面(体现了)一个重要的医学模式,它就要求我们是生物-心理-社会三个支架。但现在社会这一个支柱谁来做,实际上就是医务社工去完成的一些工作。他(医务社工)对于患者提升就医体验,减少医患的之间的这种矛盾,或者说误解非常重要,对于患者后期的社会功能康复非常重要。”

  像金妍艳这样的医务社工需要参与日常查房,接受临床科室转介,发现并重点关注存在抑郁、癌症、贫困等情况的患者及其家庭,协助他们了解医疗信息、疏导不良情绪,并对急需帮助的家庭链接社会资源。截至2021年12月,医院先后与多家公益基金会合作,为310多个贫困家庭筹集治疗金830多万元,直接服务了7000多名患者及家属。

  在生与死之间 每个人都要学会成长

  在医院,死亡是一个经常要面对的话题。医务社工的存在,同时帮助患者和家属重新思考生命的意义、优雅地跨越生死。去年3月,兆阿姨被告知,丈夫的癌细胞已经转移到了肺部,生命还剩下短暂的3个月,但也可以尝试治疗,尽可能延长生命,患者需要承受治疗带来的巨大痛苦。

  兆阿姨告诉记者:“本身他(丈夫)之前也是一个血透病人,已经透析十七八年了。我当时听到脑子一片空白,真的就是蒙的。护士长当时就看我情况很糟糕,然后就把社工部的小金介绍给我了。”

  金妍艳详细了解病患及家庭情况后,帮兆阿姨分析了多个治疗方案的利弊。“我们社工的原则是案主自决,但是我会做完全的告知,我会告诉你如果选A(方案)有利的是什么、有弊的是什么,如果选B方案的话,你会面临什么样的风险跟有利的因素。他们家在最后决策是确定要做安宁疗护,让他最后有尊严并且不要那么痛苦,那这个时候我们就跟她讲一些生命教育的事情,比如说有一些后事的事情你是可以提前准备的,由患者自己根据自己的兴趣去决定,并不是要等到最后。”

  金妍艳一直陪伴兆阿姨和她的丈夫沐叔叔走完了最后一程,期间建议她将沐叔叔接回家一起度过最后一个端午节,在临终时协调各方去完成最后一个拥抱,收集他们拍下的小视频制作成回忆影像等等。

  兆阿姨告诉记者:“还有一个特别特别感动的事情,最后他走了,小金一直陪我们送到太平间,一直陪伴我们到最后。像我这样需要帮助的人很多,希望社工部能帮助到更多的人。”

  江苏18部门出台新政 为社工队伍"加油"

  对医院而言,医务社工是"必需品",但由于种种原因配备人数少,却成了"奢侈品"。目前,江苏省开展医务社工服务的医疗机构有200多家,像江苏省人民医院也仅有5名医务社工,面临着人力资源短缺的问题。

  江苏省人民医院社会工作办公室主任赵沛介绍:“在我们国家香港和台湾地区,大概是70-100张床位就可以配一个医务社工,在上海市相关文件上也明确提出了,大概是100-300张床位可以配置一个医务社工。但是在目前以这个标准来看,江苏几乎绝大部分的医院都达不到这个水平的要求,所以就造成了医务社工人力资源短缺,然后服务的覆盖科室面不够,老百姓也不太能常见到医务社会工作者这种现象。”

  除了医务社工,在社区街道、儿童与老年福利院、学校等,都有社会工作者的身影。为了助力社工队伍的发展,今年一月初,江苏省民政厅等18个部门联合印发《加快推进社会工作高质量发展的意见》,要求完善社工职称评定、提升社工待遇。明确到2025年,全省持证社工人数要超10万人。明确政府购买的专业社会工作服务项目中,社工专业人才的数量不低于项目执行总人数的75%,项目人力成本不少于项目经费的80%,从而保障社会服务项目的专业性和社工薪酬待遇的稳定性。

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/王雪彤 编辑/国正)

标签:正在获取...

来源:荔枝网

下载荔枝新闻APP客户端,随时随地看新闻!

layer
快乐分享