12月10日下午，2021年南京都市圈金融业“服务创优”年度活动在江苏省会议中心圆满落幕。本次活动由中国人民银行南京分行营管部、南京市消费者协会联合主办，《南京消费》杂志承办。为了减少人员聚集，此次年度活动采取线上的方式进行。

　　今年初，南京都市圈发展规划被正式批复，宁镇扬区域金融消费圈也已初具雏形。畅通三地的消费维权机制，尤其是金融消费的互信共信，对维护区域金融消费安全稳定、促进消费市场健康运行起着至关重要的作用。

　　在此背景下，主办单位决定以“守护安全，畅通消费——2021年南京都市圈金融业‘服务创优’”为主题开展年度活动，旨在进一步了解消费痛点、难点、疑点，畅通与消费者沟通渠道，提升消费者满意度。

　　活动现场，南京市市场监督管理局二级巡视员、南京市消费者协会会长王之熙及人民银行南京分行营管部党委委员、工会主任曹炳高主任分别为活动致辞。

　　王之熙在致辞中强调南京市消费者协会将继续加强宣传教育，强化消费监督和指导，凝聚力量，不断提高消费者的获得感与满意度。曹炳高对各金融机构提出新的要求，要加快金融改革创新，不断提升服务质效，推动市场主体融资、金融生态环境建设、金融消费权益保护等工作更上一个台阶，全力助推“十四五”时期南京经济社会高质量发展。

　　活动中，主办方从立足改革、创新格局；行业变化、畅通消费；秉持初心、致知力行三个方面，通过视频短片的方式回顾金融专委会所做的工作。会上宣读了《关于表彰2021年金融服务先进单位的决定》。

　　在主题论坛环节，业界专家与经济学者紧扣“守护安全，畅通消费”的主题，共同探讨金融业如何畅通消费的路径和方向。

　　本次论坛创新设置了“面对面”的环节，消费者在线提问，专家与学者就消费者最关心的数字人民币推广、第三方支付、银行业务办理适老问题进行解答，为消费者与金融机构搭建畅通沟通的桥梁。

　　在场嘉宾共同观看了2022年金融消费维权专委会年度重点项目规划短片。南京市消协秘书长蒋岩坚表示，在新的一年，南京市消协将于金融部门一起着眼南京国际消费中心城市建设大局，助力南京都市圈建设，重点开展法律法规知识培训、金融消费纠纷调解沟通交流、适老服务特色银行网点挖掘、金融知识普及新媒体（视频）宣传作品征集、金融消费者教育名词解读系列内容制作及展播等相关工作。

　　（来源：江苏新闻广播/孙茂强 通讯员/王芙蓉 编辑/高若婷）