8月20日下午，阵雨过后天气放晴，徐州市鼓楼区丰财街道煤机西村小区内整齐排列的59个晾衣架上还留存些许雨滴，煤机社区党委书记刘云拿着抹布加入到居民们擦拭晾衣杆的队伍中，脸上写满了幸福的笑容。

　　而3个多月前，煤机西村小区的居民还在发愁，没有公共晾衣架，如何保证小区整洁美观的同时还能满足大家的晾晒需求？鼓楼区丰财街道各社区抓住老旧小区改造的契机，在街道党工委的指导下探索出了一条解决问题的“路”，增设近300个晾衣架，将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的信心、决心和恒心。

　　难题敞开谈，议事会上有“妙招”

　　2020年8月起，煤机社区定期召开人大代表议事会，一月一主题，聊的都是居民的“烦心事”，充电桩收费问题、垃圾分类推行不畅、休闲广场建设……今年4月的会议上，煤机东村居民反映小区有私拉晾晒乱象，会后刘云第一时间联系了老旧小区改造的施工方，探讨解决方案，初步定下增设晾衣架的计划。

　　而在二九社区，小小的“马扎子”成为了解决问题的“金钥匙”。铁路29宿舍的广场上，经常能看到社区书记王燕和居民坐着小马扎围在一起。居民提出晾晒难的问题后，王燕及时与区房产服务中心沟通协调，最终在老旧小区改造的项目中增设“安装公共晾衣架”一项，居民拍手称赞。

　　有事商量办，代表入“网”解烦恼

　　除了担任社区党委书记，刘云和王燕还有一个特殊的身份——鼓楼区人大代表。安装公共晾衣架的计划有了，如何尽快推动落实才是关键，入户走访成了两位代表的“首选”。居民的下班时间，成了她俩的“上岗”时刻。爬楼梯、敲门、交谈、记录，这样的流程她们重复了上千次。如何把收集的意见建议及时反馈给居民，提升沟通效率，“网格”发挥了实效。

　　代表联网格，搭起连心桥。丰财街道为人大代表负责的网格配备了对应的民情联络员、网格长和网格员，每个社区建立了微民情微信群，通过“线上+线下”双渠道，加上民情联络员的“穿针引线”，3个小区2700多户居民的诉求最终达成了共识。

　　实事要办好，争做居民“贴心人”

　　居民不理解、楼间距离较窄不便安装……许多问题在“我为群众办实事”的信念前迎刃而解。从晾衣架的选址到安装，刘云每天往返煤机东村、煤机西村很多次，77岁的煤机东村居民单奶奶每次都热情地邀请她到家里歇息喝水。“俺们文艺队一定得写首‘三句半’，好好夸夸俺们的刘书记。”

　　借着铁路29宿舍安装晾衣架的契机，王燕与施工队沟通，为铁路18宿舍6号楼也加装了晾衣架。“居民的问题解决了，我比谁都高兴，晾衣杆一头挑着居民的幸福，一头挑着党员的责任。”

　　（来源：江苏广电徐州中心站/季栋 通讯员/魏慧琳 编辑/徐金吉）