最近，南京市民许女士遇到了一件烦心事，她在南京栖霞区鲁能公馆购买了一套精装房，可房子拿到手四个多月了，家具也买好了，却无法入住。这究竟是怎么回事？

　　为了改善居住环境，南京市民许女士把老房子卖掉后，打算在栖霞区买套新房，考虑到自己长期居住，在出手之前，她还专门对多家开发商做了一番对比。

　　“房子是民生大计，很多楼盘会烂尾，就不敢买小开发商的，然后，我就选了这个鲁能的，因为是央企嘛，国家电网旗下的，均价将近33000，比别的楼盘单平方贵5000块钱。”南京栖霞区鲁能公馆4栋业主许女士说，周边其他楼盘才两万七一个平方，鲁能公馆已经卖到将近三万三了。

　　墙面严重渗水、地板受淹 业主崩溃到哭 

　　经过一段时间精挑细选，最终，许女士看上了栖霞区鲁能公馆的房子。去年7月份，她凑足了首付，和南京鲁能广宇置地有限公司签订了购房合同，买了一套113平方的精装房，总价368万。

　　去年12月底，新房交付的时候，她发现阳台和卫生间存在渗水，随后向物业进行了报修。

　　然而，在接下来的3个多月时间，渗水的老问题不仅没修好，3月中旬，她发现房子又出现更为严重的新问题。

　　客厅、主卧、次卧多个房间出现大面积渗水，不仅地板泡在了水里，地板上方三、四十公分的墙面也进了水，这一幕，让许女士瞬间崩溃到哭。

　　“我就是很崩溃，我当着他们的面就哭了，我真的搞不懂，每个平方的精装修标准是3000多块钱，光装修费收了我们三十几万，你这些东西值十万块钱吗？我不知道为什么交给我们这种质量的东西。”许女士说，在看到渗水后，她向物业和开发商要求保修，当时没有人理她。 

　　许女士说，拿房后家具都买齐了，就等着入住，可如今客厅的地板全撬开了，家里成了大工地，她和家人只好在外面租房。

　　3月23号，记者陪同许女士来到鲁能公馆售楼处，销售人员称，许女士家的问题她早有耳闻，但由于小区月底就要加推最后两栋楼，大家都在忙着接待客户，无暇顾及许女士的问题。

　　“我们这边是售楼处哎，不负责这个问题，后期业主遇到的问题都在物业那边解决。”南京栖霞区鲁能公馆销售人员称。

　　随后，许女士找到了小区物业，前台客服表示，此事的进展她们并不了解，建议业主最好去找开发商。

　　“具体情况我不是太清楚，物业是负责对接的，现场都是由地产项目部在维修，项目部办公在哪里？这个我不方便透露给你，因为是人家的办公室。”北京鲁能物业服务有限公司南京分公司鲁能公馆客服人员称，“项目负责人的电话也不能给你，你在这里等吧。”

　　装修方中建八局称 查不到渗水点

　　此时，许女士在物业办公室见到了负责给业主装修的相关负责人，这位自称是中建八局装饰工程有限公司南京分公司的沈先生表示，鲁能公馆前期交付的几栋楼都是他们公司装修的。对于许女士家渗水的问题，他们已经对给水管、地暖管、排水管进行了检修，但实在很难找到渗水点。

　　“现在我们该查的都查了，没有找到哪里漏水，我们施工的管道，上、下水、地暖我全部检查过了，没有问题。如果你存在质疑，可以找第三方机构鉴定。”沈先生表示。

　　鲁能地产表示抱歉 建议业主自己找人排查

　　几经周折，在等了一个多小时后，许女士终于见到了鲁能地产南京公司客服负责人。对方表示，精装修的新房或多或少都会存在瑕疵，而对于许女士的问题，在他们看来确实属于疑难杂症。

　　最近，地产公司把建设方和装修方的项目负责人都请了过来，对许女士家的水管进行了全面排查，但到目前为止，渗水的原因仍无法查清，开发商也很无奈。

　　“这个事情我只能说很抱歉，真的没法去处理了，建议你找做水电安装或者精装方面的，也来协助判断一下，我们判断是没有很明确的原因。目前，你家的水路是没有问题，是可以晾干后进行恢复了，但是，这个恢复是找不到责任单位的。”南京鲁能广宇置地有限公司客服负责人刘先生表示。

　　许女士表示，新房交付后一天都没住，墙面就出现大面积渗水，开发商在未查明问题根源的前提下，就下定结论，草草了事，这样的房子她根本就不敢入住。此外，因维修给家里造成的损失，开发商也不认账，这更让她无法接受。

　　目前，许女士已经将问题反映给了栖霞区住建部门。那么，许女士家里究竟哪里渗水？问题又该如何解决？此事，我们也将继续关注。

　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 杨泽宇 编辑/高若婷）