常州的杜女士向解忧帮反映说，2020年4月份，她接到北京天龟教育南京分公司电话，对方说可以提供执业药师的培训课，费用是780元。杜女士看费用不贵，就报了名，而为了让杜女士掏更多的钱，对方竟然承诺"考试包过"，考不过就退钱。可真当杜女士没通过考试、要退款时，却遭到了拒绝。 

　　在支付了2万元后，2020年9月30日，杜女士和北京天龟教育科技公司签署了一份“执业药师秘训取证班保障协议”。协议约定课程为：内部通关秘训班，合同还明示：若未通过学员根据协议内容可办理终身内部重读学习，若2020年内考试未通过，在2020年成绩出来后办理退款。

　　杜女士告诉记者，这家公司工作人员当时承诺，他们在北京已经有十年了，内部渠道是比较广的 ，他们有这个实力。并向记者提供一份当时录音，录音中，对方声称“今年可以保证百分百拿证的，退一步讲 万一老师操作失误没拿到这个证，成绩只要一科没有达到理想成绩，第一时间找学校申请退款。”

　　半信半疑中，杜女士开始了执业药师秘训班的学习，所谓的学习其实就是观看网络视频课程回放。在2020年12月的执业药师的四门考试中，杜女士都没有通过，根据合同约定，杜女士要求对方退钱时，重重阻拦来了。

　　“第一个跟我联系的那个老师他辞职了，打总部400电话说会帮我上报给售后，一直等就是没有消息。”杜女士说。

　　杜女士等了好几个月依然没有消息，只得投诉媒体。3月16日上午，记者陪同杜女士来到北京天龟教育南京分公司。该公司承认，他们确实收取了杜女士2万元的学费，从最初的780元，为何一步步升级到2万元的课程？这到底有什么区别呢？

　　北京天龟教育南京分公司工作人员解释，基础班基础课程你正常看三遍差不多能过，高端班信息含量比较高，有直播和讲解资料，高端班基础只需要看一遍，老师全总结好知识点，不需要学员做笔记直接背就可以了。

　　北京天龟教育南京分公司否认他们承诺过杜女士“考试包过”，而此前的合同约定，是北京天龟教育郑州公司操作的，与他们无关。明明是在南京分公司报名，怎么会跑到郑州公司，这位工作人员是这样和杜女士解释的：“给你报了名之后 ，我这边学员太多了，给你分到郑州去了。你最初报的基础班780元。 后来一万多元交给郑州了，郑州规矩跟我们这不一样。”

　　通过与北京天龟教育南京分公司沟通，北京天龟教育总部和郑州分部同意按照合同约定，将除去780元基础班费用之外的钱，退给杜女士。对此，杜女士表示接受。

　　记者发现，和杜女士有一样遭遇的消费者，其他地方也有发生。根据国家规定，学科类、职业资格类教育培训机构，须取得教育行政部门或者人力社保部门颁发的办学许可证。今年3月11日，北京海淀区市场监督管理局查实：北京天龟教育这家公司是无证办学，投诉数量很大，解决率低，列入黑名单。

　　记者登录国家企业信用信息公示系统发现，北京天龟教育公司以及郑州和南京分公司，均是同一法人曹某，其经营范围都没“教育培训”这一项。

　　江苏苏博律师事务所律师杨超认为，一些机构承诺考试包通过，涉嫌虚假宣传。因为考证本来依靠自己的努力，存在一定的偶然性、自发性，不可能一定能通过。

　　如此培训班可以说“套路满满”，就是利用大家希望考试通过的心理，收取高额的课程费。解忧帮提醒大家在选择培训机构时，还是擦亮眼睛，选择有资质的、师资力量硬核的机构；此外，也不要幻想通过多花钱来“省事”，只有认真看书，才是考试的正道。

　　（来源：江苏公共新闻频道/郑丽丽 编辑/梁瑄）