南京海底捞包间也装摄像头! 律师:包间符合民法典关于隐私的定义

2021年03月01日 15:58:57 | 作者:何畔 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  亲戚朋友外出就餐如果想选择环境安静、私密性强的场地,都会选择到包间就餐。不过日前,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息,引发网友热议。包间内安装摄像头是否属于侵犯隐私,您会介意包间安装摄像头吗?

  此前有消息称,海底捞多个门店包间内安装了摄像头。记者走访南京一家海底捞门店,确实在包间里看到了摄像头。一个八人的包间内,店方安装了两个摄像头,包间内还张贴了有监控的相关提示。“这边包间都是有监控的,声音是不会录入的,保证客人私密性,我们的监控不会泄露。主要是为了保护用餐安全,比如包间人多打起来,监控为证。东西丢了,可以查监控。”服务人员说。

  店内负责人告诉记者,安装摄像头主要是为了防止客人丢失东西,方便找回,同时对店方自己也是一种保护。

  海底捞客服一位工作人员表示,并不是所有海底捞门店包间都装了监控,是否安装由店家自行决定。对于隐私泄露的问题,公司对监控管理设有相关的制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。“主要是为了顾客的人身安全,之前出现过类似事故,我们根据法律把控您的隐私,不会泄露,发现有问题我们才会调取。监控旁边都有标识,有采集区。”

  随后,记者走访部分其他品牌餐饮企业发现,饭店包间装摄像头的现象,并不多见。有些餐饮店负责人表示,在包间内安装摄像头的确方便了取证,但因担心会对客人造成反感,就没有安装。“到包间消费属于私人的空间,我们根据客人的建议不准备装监控。装监控客人会问,你这个拍下来的东西到哪里了?”某餐饮店负责人周女士说。采访中,不少市民表示,选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。如果是家人间聚会倒也可以接受,但如果是和朋友谈些私密的事情就有些不妥了。

  那么,包间是否是“公共场所”,安装监控探头是否妥当呢?有律师认为包间不同于大堂,属于封闭空间,因此属于隐私的范围。

  “包间是一个私密的空间,除了服务员以外,不会有第三人打扰。符合民法典关于隐私的定义,我觉得在包间里安装摄像头是不妥的。”南京苏博律师事务所律师吴波表示,随着近些年一些消费纠纷的出现,安装摄像头也成了商家“自我保护”的一种手段。就饭店来说,需履行告知义务,保障消费者的知情权,给予消费者是否选择包间就餐的权利。

  更多精彩内容,请关注今晚18:20江苏城市频道播出的《零距离》栏目,有线电视南京地区27频道。

  (来源:《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰)

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