2月25日上午，家住南京蔡家花园的林先生来到五老村街道综合行政执法局，将一面印有“体恤百姓，人性执法”的锦旗递到了城管执法人员韩俊、陈原的手里。

　　据了解，2月初，韩俊、陈原在例行巡查中发现蔡家花园5号有业主擅自占用小区共用部位搭建铁皮棚、影响居民出行。经现场勘察，该处违建是业主林先生所搭、用于堆放家中杂物、面积约为5平方米。根据相关法条规定，执法人员当场责令林先生在限定期限内自行拆除。

　　刚开始，林先生态度坚决，不愿配合。韩俊、陈原通过一次次的上门做工作，得知林先生家庭条件不是很好，孩子又生病，负担较重，住房面积不足30平米，为方便生活才搭建一个铁皮棚用于堆放杂物。

　　虽然林先生家的实际情况值得同情，但新增违建必须清零。对此，街道综合行政执法局“两条腿走路”，一方面，依法依规加速推进拆违工作；另一方面，从林先生家的具体困难着想，在政策法规允许的前提下想方设法为他们解决杂物堆放的难题，让执法更有人情味。最终，韩俊、陈原的不懈努力打动了居民，主动配合执法中队将自家违建拆除。

　　“以前我们在执法过程中更多是讲法，现在是‘情法’并用，带着感情去做工作，从违建的非法性、安全性、危害性向居民详细解释，防止居民一错再错。” 街道综合行政执法局局长叶家玮表示，让居民意识到违建的严重性，才能更好地保护居民的财产。

　　五老村街道在拆违过程中，面对“硬骨头”没有蛮干硬上，而是将感情融入拆违工作，让拆违变得有“温度”，使得拆违过程中的矛盾得到有效化解，成效进一步放大，既拆了违建，又暖了民心。

　　（编辑/实习生/李美玉）