因为吊起了人们的好奇心理，眼下，现在越来越多的物品，开始玩起了"盲盒营销"，涉及服饰、文具、图书、化妆品等多个领域。盲盒火爆的背后，问题也开始渐渐浮现。近日，中消协就对盲盒市场四大乱象做了相关消费提醒。

　　1.商家热衷盲盒商品？ 专家：抓住人的完型心理

　　记者在淘宝搜索发现，不少服饰、化妆品商家都推出了盲盒产品，价格很吸引人。例如，某女装品牌，一般羽绒服售价在500多元到1000多元，而盲盒内包含两件羽绒服，价格仅为799元。又例如，某知名化妆品品牌，口红、护肤品、洗护用品等组成的套装，商家宣称市场价值为815元，而盲盒只需要500元。线下，盲盒的销售范围，也不仅是玩具。在南京玄武区某商场店铺，记者发现这里有专门的文具盲盒区。价格和普通文具差不多，款式选择很多，不少还是动漫IP系列产品。

　　为何商家都如此热衷于盲盒经济？心理学专家表示，一方面是因为随机性高的事件，本身具有吸引力，像买彩票、集五福等，盲盒也是随机性非常高。另一方面，盲盒契合了心理学中的"完型"心理效应，能吸引消费者购买更多的产品。

　　江苏省社会心理学学会理事、国家二级心理咨询师马勇说：人在面对一个不完整的形象的时候，内心都倾向于把它填涂完整，当你在某一个系列当中，得到了其中一个两个的时候，你就更倾向于把它搜集完，这叫做完型心理。

　　2.过度营销、虚假宣传、产品质量差、消费纠纷多

　　然而，盲盒真的又划算，又有趣吗？根据中国消费者协会近日发布的消费提醒，目前，盲盒市场主要存在四大问题。包括：商家过度营销，尤其是设置"隐藏款"等抽中率极低的产品进行饥饿营销；第二，商家涉嫌虚假宣传。商品颜色、款式很有可能与宣传不符，商家还会夸大商品价值、虚构中奖概率等。第三，产品质量难以保障。山寨货、二次销售品、"三无"产品时有出现。部分商品还存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。第四，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。部分商家遇到质量问题，只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下。

　　3.要认清盲盒风险、理性消费 留存证据便于维权

　　此外，记者发现，很多商家盲盒产品信息并不透明，例如记者购买的文具盲盒，并无图片或样品告知究竟是何产品。同时，很多商家对于盲盒都是采取"不退不换"的政策，但是并不会主动提醒或告知。

　　对此，中消协提醒，消费者本身对于盲盒要认清风险，理性消费。尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。购买后，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等，作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

　　（来源：江苏公共新闻频道/沈灿 吴伊端 潘越 编辑/蒋婕）