距离春节还有不到一个月时间，这段时间通常是企业“年会季”，但减少聚集的疫情防控要求也不能忽视。最近几天，不少大型酒店都接到了消费者关于取消年底聚会的电话，那么消费者交纳的定金能退吗？酒店方面有何应对举措呢？

　　今天（1月13日）上午，记者来到南京南站附近一家大酒店，负责人表示，以往的年会预订高峰期一般是春节前1-2个月左右，一些规模比较大的企业预订时间会更早，甚至会在10月份就提前订好，因为参会人员多，需要的房间体量也非常大，所以提前几个月预订锁定房源。不过，因为近期一些地方出现散发病例，疫情防控措施进一步收紧，不少大型企业都取消了年会，对于之前交纳的定金，酒店方面是全额退还的。

　　“无论是年会还是大型聚会还是年夜饭，都受到了影响。往年年夜饭在80桌，今年预订了20桌。年会预订量在20场，截至昨天下午取消了12场，还有部分在确认。有合同也有定金的，我们全额退定金，还有付全款的，也全退掉了。”明发大酒店负责人杨旭说。除了年会聚餐，有消费者因为疫情的原因，也退了已经预订的年夜饭。负责人表示，现在他们各门店还是正常预订中，如果担心疫情影响，会建议顾客打包自提。“年夜饭大家还是有需求的，这也是刚需，我们推出了两个套餐，可以外卖，规格和价格都比较亲民。”杨旭说。

　　而在另外一家以宴席为主的大型餐饮店内，负责人表示，目前已经有不少消费者退订了聚餐，他们也全额退还了定金。还有一部分消费者对年底聚餐和年夜饭持观望态度。不过根据疫情防控的要求，酒店对大型聚餐桌数已经作出了调整。“一个厅可以坐18桌，现在只坐8、9桌，隔着坐，每桌最多10个人，如果超过了就分桌。年夜饭很多人说现在不确定，后续再说，我们现在还没准备。”大型餐饮门店负责人陈辉辉说。

　　市场监管部门表示，如果因疫情防控要求，消费者要求 退订聚餐或者年夜饭，商家可以与消费者进行充分协商，并给消费者提供多种选择。此外，由于年夜饭的最终预订情况还存在不确定下，餐饮商家在储备食材方面也应提前做好相应的安排。“跟客户协商比如可以转化为后续消费的方式，如果顾客坚持要退费，原则上我们要求商家进行全额退费。备货情况，我们建议考虑到销售状况，避免浪费，因为防控需要，在外就餐人数下降，要合理采购。”南京雨花台区市场监管局雨花分局副分局长蒋林辉说。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）