当今社会，网购已是生活中必不可少的一部分，但寄生于网络的诈骗手段也层出不穷。记者今天（1.6）从苏州吴中警方了解到，辖区居民邓女士近日就因轻信“客服”退款中招，被骗13万余元。 

　　去年12月21日，苏州市公安局吴中分局长桥派出所接到邓女士的报警，她被诈骗了13.1万元。接警后，民警立即赶至现场。据了解，当天上午10点多，邓女士接到一个电话，对方自称是某电商平台的“客服”，因为她之前买的面膜质量存在问题，使用后会过敏，现给她作退款处理。

　　邓女士网上购买的面膜使用后确实出现了过敏症状，而且“客服”又能准确的说出她的购物信息，便相信了对方。邓女士加了“客服”推荐的QQ群，点开对方提供的退款链接，按照系统提示进行操作并输入了验证码。随后，邓女士又根据对方的要求打开了手机银行APP，但转账的时候发现是转入一陌生账户，而且她已经给对方转了2笔钱，一共13万余元。邓女士顿时醒悟过来，急忙报警。

　　警方调查发现，QQ群中的13人，除了邓女士，其他都是骗子使用的账号。目前，该案件正在进一步侦办中。

　　警方提示：网购时，市民如果要退货退款，一定要按照正规流程申请，退款也会直接按原路退回到银行卡。切记，如果对方需要你输入验证码等信息肯定是诈骗！

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/陈晓龙 编辑/蒋婕）