继“直播带货”之后，“社区团购”可能是最近消费领域的又一大热词。时下，京东、拼多多、美团、滴滴、阿里等互联网巨头纷纷布局社区团购业务。社区门面店的店主、全职妈妈、快递提货点的店主等纷纷被互联网巨头“看好”，极力拉拢发展成自家的“带货员”。记者调查也发现，新冠肺炎疫情发生以后，互帮互助发展起来的买菜群，成了时下最抢手的“资源”，也助推了社区团购产业的发展。

　　在南京雨花台区某小区内经营着一家奶茶店的程女士，因为自家亲戚从事果蔬批发生意，疫情期间，她积极地帮大家买菜送菜，顺理成章地成了小区的“团主”，从水果蔬菜，到即食生鲜，渐渐地团购生意越做越大，原本的奶茶店也不断改造，终于只剩下吧台一小块地方，其余的全变了货架，她现在是两个群的管理员，产品品类达上百种。

　　不过，就在她享受忙碌时光的同时，她的身边甚至从她的群里也走出了一批团长，眼下，就她所在的小区做水果团购的“团长”就有20多个，竞争十分激烈：“做的人多了，客群就不稳定了，今天在这个群买买，明天在那个买买，但我们还好，群比较固定，像死忠粉一样。”

　　记者梳理发现，当前市场出现的社区团购平台主要分为4类：以综合电商为背景的平台，比如苏宁菜场；以生鲜电商为背景的平台，比如盒马集市；另外就是以便利店为背景的平台加上一些初创类平台。

　　近日，京东收购美家买菜。在此之前，多多买菜、美团优选、橙心优选，做团购增速最快的三家。腾讯和阿里则延续一贯以来背后投资的模式，腾讯投资兴盛优选、食享会，阿里投资十荟团，并且扶持旗下的盒马优选。

　　战火纷飞，模式从以往的人找货变成货找人，团长是连接其中的重要枢纽。团长，通过社群的客情关系来转化销售，说白了，哪个团长得人心，货自然卖的好，所以团长就成了各大平台竞相争抢之人，高佣金已不是秘密，市场上较为常见的是佣金10%——20%。在小区内开着网红零售店的苏女士说，一天都有十几家找上门，但她统统拒绝了： “我不要卖他那些货，我这些货他都没有，他们都是一些普通货，市场上都有的那些。也有竞争力，就是价格很便宜， 但我要想做一些品质好的，出彩的东西。”

　　程女士也在谨慎挑选合作平台，她声称，消费者“嘴巴都刁得很，又想追求质量又想要便宜，哪天质量出现问题，他们第一反应就是找‘团长’，‘团长’是要担责的”：“我们刚开始也帮别人弄，但是东西不行，售后更差，一有问题了，都不给你解决，那你下次推荐有可能东西更好更优惠，人家也不想买。就把自己做死了。”

　　除了“高薪”拉拢“团长”，一些后闯入社区团购领域的平台还以发放返利红包、对新用户免单等方式吸引流量，打起“价格战”。在一些平台上，不乏出现1元1斤的蔬菜，3元一双的袜子，新用户甚至可以只花1分钱就能买一瓶酱油。在“团长”拉客和“价格战”的影响下，一些实体超市和农贸市场等传统业态也面临不小的压力，经营一家蔬菜门面店的陈女士就表示，只要跟平台谈好了，他们就会加入，毕竟这样能吸引一部分客流。

　　南京财经大学教授、现代服务业智库首席专家张为付表示，“社区团购”火热，是一个发展和回归的过程，它解决了社区部分群体购买不方便的问题，同时每个社区也都有参与这种方式的人和时间、空间，各大互联网平台加入又提供了物资和物流保障，三方合力，在提振消费的当下形成了快速发展。

　　不过，这背后仍有隐忧，在一二线城市，居民购物其实已经非常方便，许多用户选择社区团购，可能主要是受到目前的低价促销所吸引。但补贴不可能长久维系，一旦后续缩减补贴规模，这部分价格敏感型用户就可能流失。另外，生鲜菜品质量、服务成本、损耗率等，都将成为社区团购业务无法回避的考验：“从长期发展来看，也不算新的模式创新，只不过原来单一的采购转向集体的采购，但集体采购的弊端马上会暴露，大家对集体采购的满意度的边际效应会下降。自己采购的时候，即使不满意也不会表露出来，但是第三方采购的时候，不满意就会发出来，会影响其他人，对这种团购产生负面效应。”

　　张为付认为，“社区团购”还会存在一段时间，满足大家的新鲜感等，但大规模发展还要解决“团长”的补偿机制、消费者的信任等问题。一些线下店主也认为，自己本身也有生意，团长可能就是这个时期赚外快的一个渠道而已。

　　（来源：江苏新闻广播/丁凤云 编辑/韩瑜）