11月22日南京浦口区率先推出垃圾分类有奖举报机制，12月1日南京各区全面推出有奖举报机制，目前为止这种机制运行的情况如何，市民参与度如何呢？

　　南京金地格林小区位于浦口区江浦街道，11月22日浦口区推出垃圾分类有奖举报机制后，第一个举报电话反映的问题就是这个小区存在垃圾分类清运不及时的问题。今天（12月3日）记者再次来到现场查看，发现相关问题已经整改。小区物业负责人表示，接到相关投诉后，他们就增加了清运频次。“厨余垃圾分开之后造成了积压，当时我们一天一清，其他垃圾现在是一天两次，物业工作人员也做出了调整，不会再有多余的垃圾积压了。”小区物业负责人朱经理说。

　　南京江浦街道城管执法中队执法人员表示，生活垃圾收运环节欢迎市民监督，包括收运问题：收运单位在垃圾清运时，未对垃圾分类质量进行评估以及混运问题：物业、清运公司将居民已经分类正确的垃圾混在一起，用一辆车运走。

　　居民投诉后，执法人员在第一时间进行现场核实，并要求小区物业公司进行整改。如果整改效果不佳，执法部门会对责任单位进行相应的处理。“垃圾集中在一个亭房会造成满溢，我们和物业科社区约谈物业，要求一日两清，这个问题基本解决，居民反映的问题我们会一一落实到位。”南京浦口区江浦街道城管执法中队工作人员刘必明说。

　　家住南京秦淮区酿化厂小区的钟先生反映，他们小区垃圾桶经常出现满溢，小区物业存在不作为的情况。而钟先生的家门正好就在垃圾点旁边，如果垃圾点管理不善会对小区整个环境造成较大影响。

　　得知南京垃圾分类实行有奖举报后，钟先生随即与当地社区取得了联系。接到投诉后，社区和小区物业工作人员随即赶到现场。小区物业一位负责人表示，最近几天确实存在垃圾清扫不及时的问题，原因是小区保洁辞职了。

　　记者了解到，此次垃圾分类有奖举报涉及到的收集点管理问题主要包括：撤桶并点后，收集点处垃圾桶满溢，环境卫生脏乱。当地社区工作人员表示，小区物业作为第一责任人有不可推卸的责任。目前，社区已经要求小区物业公司必须要履行自身管理责任，及时安排保洁人员上岗，在过渡期内也要做好垃圾临时收集点的垃圾清扫工作。

　　社区工作人员表示，由于钟先生举报内容属实，且是第一举报人，获得了相应的物质奖励。

　　社区工作人员表示，后期他们将督促物业在定时投放五小时外加强对投放点的巡查，做好垃圾分类工作。此外还要加强与垃圾清运方的沟通协调，确保垃圾桶不漫溢。

　　记者从多区垃分办了解到，实行有奖举报机制之后，他们接到了不少投诉电话，反映的问题也涉及到方方面面，确实对垃圾分类的工作起到了很大的促进作用。与领取奖品相比，居民们更加注重问题本身的解决。南京浦口区城管局环卫科负责人表示，后期他们也在考虑进一步简化市民投诉举报途径，进一步提高居民的参与度。

　　“如果是物业的问题我们要求执法大队跟进，要求开限期整改通知，对于清运公司一样的，第一次不到位，第二次可能会处罚。我们希望通过这种机制，多方面找出症结点，垃圾分类要全民参与。”南京浦口区城管局环卫科负责人梁静说。

　　垃圾分类如何有效管理离不开社会各界共同参与，目前南京各区全面推出举报有奖的工作机制，市民在垃圾分类过程中发现的任何问题都可以直接举报。

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　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/韩瑜）