8月31日，文化和旅游部公布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将在10月1日实行，规定明确在线旅游网站不得大数据杀熟。《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好设置等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。

　　而在线旅游网站的大数据杀熟，近年来多次引起热议。2019年3月，有用户反映在携程购买飞机票时总价17548元提示无票，再次搜索价格升高为18987元，而海航官网只需要16890元。随后携程公开致歉，但否认"杀熟"，表示该用户遭遇系统BUG,承诺绝无"大数据杀熟"的情况。当月，携程董事局主席梁建章也在媒体采访中否认大数据杀熟的情况，称不会因为搜索量调整价格。

　　此前的2018年，作家王小山也表示在飞猪平台遭遇"杀熟"，同一航班别的乘客2500元票价，他在飞猪平台上购票价格为3211元。随后，飞猪平台公开回应称：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益。最终，几次全社会关注的"大数据杀熟"问题都不了了之。

　　近年来，互联网企业被指大数据"杀熟"的消息几乎隔一段时间就会出现，但是，无一例外，涉及企业都会否认。不过，根据北京市消协2019年调查，88.32%的被调查者认为大数据"杀熟"现象普遍或很普遍，网购平台、在线旅游和网约车被消费者认为此类问题最多。东南大学网络空间安全学院副教授李涛解释：“大数据就是把一个人在网络上的所有行为获取下来，进行一个人物画像，甚至包括几点出门、购物方式等。平台利用大数据，就可以做一些推荐，包括给你定制一些产品、定制一些价格 ，把它认为你可能会买的、利润相对高的，放在首页给你做推荐。”

　　虽然无法确定具体身份，但大数据能够做到比本人还了解本人的需求。大数据杀熟的形式具有隐蔽性，消费者一般很难发现，即使发现了也很难举证维权。消费者拿其他手机对比同一个产品，往往有价格差，但是这个价格差会被企业以“新人优惠”、“订单量变化”等理由搪塞过去。

　　面对平台型网站，除了国家出台政策法规，强势部门加强监管，几乎别无他法。不过，专家表示，消费者也可以用一些方法避免此类风险。大数据就是对用户进行画像，那么让画像变得模糊就能够迷惑大数据，比如把APP卸载重装或者以一个新的账号登录，大数据以往没有你的记录，这样就不存在杀熟的现象。另外在搜索的时候，可以多搜索几样东西，让大数据搞不清楚你的购买目的。最重要的就是货比三家，常用和不常用平台都进行比价，才能从根本上避免大数据杀熟。

　　新人优惠券、销售量变化，这些网站有无数的理由去解释价格的不同。在这些大公司面前，个人消费者的劣势明显。这也更需要我们国家尽快健全相关法律法规，监管部门进一步创新监管方式方法，采取技术手段和设备，建立相应的大数据网上监管平台，让大数据真的服务于消费者，而不是成为不法商家伤害消费者的工具。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/元国璋 编辑/玉洁）