夏季，持续高温加之雷雨天气，往往会造成电梯控制系统故障、零部件氧化、电气装置受潮短路等，电梯困人或故障多发。如果大家遇到电梯故障被困，应该怎么办？今天下午，在南京雨花台区，一场模拟高层建筑电梯困人的应急演练告诉你答案。

　　演练现场，当出现电梯困人情况时，被困人员紧急按下电梯里的应急电话联系物业，中控室值班人员接到梯内被困人员呼叫，使用对讲系统安抚被困人员情绪，并立即联系维保人员到场。随后物业人员与电梯维保人员及时赶到现场与被困人员沟通。电梯维保人员和工程人员现场查核后，发现电梯轿厢未平层，需到电梯机房进行盘车，将轿厢盘至可将被困人员安全救出的位置。

　　确定电梯轿厢平层后，现场的工作人员打开电梯门，将被困人员救出。救出人员后，电梯维保人员对电梯问题进行检查、排查，电梯维保人员解释：由于电梯地坎槽有垃圾挡着门，门关不死，接触不好导致电梯停掉。

　　以南京市雨花台区为例，全区有电梯8196台,今年上半年，全区共发生电梯困人事件296起，月均困人率为0.7%。仅七月份，就发生电梯困人事件85起，月困人率达到了1.13%；八月份，截至8月10号，半个月不到，已经发生电梯困人事件47起，电梯故障发生频率增幅明显。而通过应急救援演练，也是为了检验物业公司和电梯维保人员的岗位技能，确保发生电梯故障时能高效处置和救援。

　　南京市雨花台区市场监管局板桥分局局长周雪松说：一般出现电梯困人之后乘客会发生情绪紧张，有的乘客会拍打轿厢的门，甚至有的会用手去扒轿厢的门，这样容易发生轿厢挤压、从而产生事故，如果发生电梯困人情况，我们提醒广大市民一定要保持冷静，拨打电梯内的救援电话，或者按电梯内的救援按钮，联系物业人员进行救援。

　　另外，根据南京市的相关规定，从乘客拨通96333救援电话开始，到被解救出电梯轿厢，整个用时不得超过30分钟，超过30分钟的，将获得相应的理赔。电梯困人理赔功能，在"南京电梯"微信公众号里，实现从申请到赔付，线上全流程办理。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/蒋婕）