背街小巷往往商户密集，环境卫生、道路交通等各类问题相对比较多了，管理难度也就升级了。南京市为此也在一直探索管理新模式。近日，南京玄武区城管部门就创立“背街支巷联动管理小组”和“城管+商户”微信工作群，这种方式真的能改善背街小巷的环境吗？

　　整合各方力量 建立“背街支巷联动管理小组”

　　这里是南京玄武区碑亭巷，是主城区新街口很热闹的一条背街支巷，但也长期存在着路面秩序乱、沿街商户门前三包履行不到位的问题。为加强管理，近期，南京玄武城管以碑亭巷为试点，建立了一个联动管理小组，小组成员由城管行政执法人员、街道协管员、社区网格员、环卫保洁员、违停贴单员以及特勤人员共六类人员组成。

　　南京市玄武区城管综合行政执法大队新街口中队介绍：“每个人都有自己的职责和分工，如何让他们达到一个团队协作的目的？我们在想，每个人在发现问题之后，第一时间通过照片、视频的形式，发送到微信群里面。”

　　每天，除了城管队员，南京玄武区香铺营社区网格员、南京玄武区碑亭巷保洁人员都在工作之余，发现问题，拍照上传。道路保洁阿姨说，大家协同管理好，自己也省事多了。

　　那么，有了这个联动管理小组后，街巷问题的处置效率真的得到提高了吗？在工作群里，工作人员发现共享单车随便乱摆，把照片拍进群，由路面协管员来第一时间处理。从下午4点30分反映，4点35分解决，只花了五分钟。类似的还有违停车辆贴单、道路保洁等问题，都可以通过一键拍照，通知到相关工作人员，处置效率确实比原先明显提高。

　　创建“城管+商户”共享交流平台

　　不过，追根溯源，很多问题的出现都与沿街商户相关。为此，南京玄武城管还首次与碑亭巷及周边商户建立微信群，既能发布政策消息，也能帮助店家解决问题。目前，已有70%的商户进入。南京玄武区碑亭巷商户说：“我自愿加入的，有这个群比较好，不管是信息也好，交流也好，都比较方便。”

　　商家能积极参与，还基于通过这个共建共享平台，可以随时展示自己的产品和服务，促进商户间的交流合作，资源共享。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/梁瑄）