3月9日，徐州的刘先生向荔枝新闻反映：他10岁的孙子迷上了一款网络游戏，短短90分钟就花了1800多块钱。所幸家人发现及时，没有造成更大损失。刘先生质疑：这款游戏面对的人群是12岁以上的中小学生，却没有限制充值金额，这样做合理吗？

　　刘先生说，他的孙子小刘今年10岁，平常用来上网课的平板电脑和妈妈的苹果手机绑定在一个账号上。3月5号上午，小刘妈妈正在上班，手机突然收到信息说苹果账号被扣了1842元。原来在当天9点半到11点，小刘在一款名叫“猫和老鼠”的网游上花钱买了装备、皮肤。

　　3月10日上午，记者下载并登录了这款游戏。由于记者的手机已经实名认证过，因此可以直接登录这款"猫和老鼠"网游。刘先生告诉记者，小刘就是用他的手机号登录游戏的。刘先生说：“小孩经常拿我的手机。因为我的手机打开后就是他在用。以前我也没发现这个情况。”

　　刘先生表示，"猫和老鼠"虽然会认证手机机主的身份，但同一部手机可以由不同的人使用。因此，仅仅通过输入手机号码、身份证号码等方式来实名认证，并不能有效防止未成年人在网游上巨额充值。“我觉得游戏厂家应该视频认证，看看实际操作的到底是谁。”刘先生表示。

　　根据游戏官方介绍，这款"猫和老鼠"只要年满12周岁就可以下载登录。从用户评论板块也可以看出，相当一部分玩家，是没有任何经济收入的中小学生。刘先生表示，“猫和老鼠”面对的人群主要是未成年人，在一开始，厂家就应该限制充值。“充个10块、20块，我们可以接受。要是充值在百元以上，就得限制。”

　　记者搜索发现，在正规的游戏软件平台上，只要年满12周岁就能下载登录的游戏不在少数。许多家长在游戏的用户评论板块表达了和刘先生一样的看法。他们认为，面向低龄人群开发的游戏，应当禁止充值，或者严格限制充值次数和充值金额。

　　未成年人充值玩游戏，给家庭造成损失，全国各地都有很多类似的案例。特别是在疫情期间，孩子长时间待在家中，这样的问题更加凸显。有没有好的办法解决呢？

　　东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示，近年来，未成年人玩手游充值事件屡见不鲜，国家也下发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，针对未成年人使用家长手机号、微信号注册游戏账号的问题，要求玩家必须进行实名注册，手机号码，身份证，绑定银行卡等必须一致。游戏运营商也纷纷上线防沉迷系统、实名认证等未成年保护机制。但是从实际效果来看，仍然存在诸多问题。“未成年人拿着父母的手机玩游戏，就可能用父母的账号去登录，进而可能去做大额支付。”

　　宋宇波认为，这类非正常支付问题大量出现，说明游戏运营商在安全监管上存在漏洞，实名制身份验证不到位，需要进一步完善。“现在很多游戏在设计的时候是提供了免登录的设计，也就是说你只要登录过一次，你在一定时间内都可以进行重复玩，这样就带来隐患，特别是小孩子拿着父母手机直接用的话，其实没有任何限制。”宋教授表示。

　　专家指出，很多游戏商为了获得更高收入，用各种办法吸引用户充值。而未成年人抵制诱惑的能力较弱，很容易沉迷游戏，引发社会问题。作为游戏运营而言，解决起来并不难，只要提高支付的门槛和安全等级，完全可以将未成年人的大额消费、不合理消费挡在门外。

　　不过，专家认为，这些安全措施虽然可行，但如果缺乏必要的监管，游戏厂商显然不会自缚手脚，建议政府职能部门能够出台相应的监督机制，特别是遇到争议消费时，要有相应的退回措施。

　　更多新闻视频，请关注江苏公共新闻频道18:30播出的《新闻360》栏目。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/国正）