2020年春节，一场没有硝烟的战争打响了，在这场性命攸关，生死搏斗的战斗中，一大批医护人员主动请缨，舍小家顾大家，驰援湖北，不忘医者初心，牢记医者使命，用“救死扶伤”的仁心仁术，温暖着每一位患者。在接到奋战在疫情防控前线的医护人员名单的第一时间，街道党政主要领导带队，为医务人员家属们送去慰问品和防护物资，带去党和政府的感谢和关怀，并详细询问了他们的需求及困难，让大家放宽心，抗疫英雄们一定会平安凯旋。

　　南京鼓楼医院重症医学科副主任医师尤勇就是他们中的一员。2月11日晚11点左右，在接到出发通知后，作为第三批援湖北抗疫医疗队的成员之一，他连夜打包好所有行李，直到出发前1个小时，才通知家人。“我们也都很支持他，觉得只有大家稳了，小家才能安。十分感谢党和政府的关心，我会把家里的老人、小孩都照顾好，支持家人支援湖北工作！”住在莫愁湖街道长虹路社区的一名医务人员家属深情说道。

　　在莫愁湖街道，像尤勇这样的“白衣战士”还有17人，分布在街道的8个社区。

　　一线服务解难题

　　为了让前线战“疫”人员没有后顾之忧，连日来，街道充分发挥“吹哨报到”机制作用，采用“多方联动”合作模式，通过上门走访、电话联系等方式，实现一线医务人员家属保障服务“全覆盖”。

　　家住水西门社区的江苏省人民医院医生金成（化名）一直奋战湖北武汉的战役一线，社区工作人员上门了解到，家中老人身体不好，需要长期做血透，家里亲戚每周三、周六要过来接送老人到医院就诊，但是小区内停车成为一大难题。得知这一情况后，水西门社区党委书记陈鸣立即协调小区物业，采取分时共享的手段，解决老人就医停车难的困难。

　　此外，区级机关和街道齐心合力、调动多方资源，为医务人员家庭提供物质保障，为高龄老人送上人文关怀，并协调教育部门开展“送教上门”服务。

　　联系卡片优服务

　　为精准高效解决援鄂一线医务人员家人实际需求，莫愁湖街道建立所在社区与对应家庭的“一对一”联系制度，并送上“一对一”服务联系卡，提供24小时全天候、全方位的服务保障。服务联系卡上明确了前线医务人员的家庭基本情况，并告知医务人员家属网格员信息及服务热线。各社区网格员通过电话、微信等方式随时保持联系和沟通，对父母年迈、子女年幼的医护人员家庭做好重点跟踪保障，根据情况跟进服务，确保保障工作不漏一人、关心问候不漏一天、解决困难不漏一事。

　　在发送联系卡的第二天，负责对接的茶亭社区网格员郑扬接到医护人员家属电话，儿媳去了武汉，儿子最近也常常加班，家里的亲戚给老人寄了一些东西，放在小区的丰巢快递柜中，老人不会操作，所以想到向社区求助。郑扬接到电话后，立即骑车到小区门口，取出快递包裹并送到了老人的家门口。老人连声感谢，表示在莫愁感受到了大家庭的温暖。

　　大“疫”当前，九州同心，你若安好，我便晴天，你若在，我即在，待抗“疫”胜利之时，我们共同迎接春暖花开！

　　（编辑/梁瑄）