近日，南京市民卞先生向荔枝解忧帮反映，2019年10月底他在美力嘉健身会所办理了一张健身卡，可是交钱之后，健身房却一直出尔反尔，拖延开业时间。

　　卞先生告诉记者，2019年的9月份，他在逛街时收到了一份美力嘉健身会所传单，在这份传单上，健身馆宣称，他们除了有普通的健身器材外，还有恒温落地窗的国际泳池、室内羽毛球馆等设施。心动的卞先生随后花了3880元，办了一张健身卡。

　　然而，交钱之后，卞先生却发现，自己花钱办的健身卡根本无法使用，因为这个健身房一直在装修中。“当时销售承诺九月底开业，后来说工程延期到国庆节之后，国庆节我去看还是毛坯”。

　　卞先生说，从9月底开始，他一直在问美力嘉健身馆的工作人员何时开业，但是对方却一直以各种理由拖延时间，卞先生觉得受到了欺骗，于是就提出了退卡。而美力嘉的工作人员也同意了卞先生的退卡请求。双方在2019年11月22日签订了一份补充协议，约定在2019年12月15日之前，退还卞先生的购卡费用。然而，协议约定时间到了以后，卞先生却发现，钱并没有被如约退还。

　　记者了解到，像卞先生这样办了健身卡却无法健身的市民还有几十人。他们告诉记者，大家曾经向栖霞区商务局进行过投诉，商务局也派人到现场进行过调解，当时美力嘉公司的负责人也承诺退钱，但是让他们没想到的是，没过几天，这个老板就又反悔了。“开始可以退，现在又不能退，而且有人是签了退款协议的，他们现在连这样的协议都不承认，所以我就觉得很气愤。”一位消费者表示。

　　记者跟随卞先生等人来到了位于仙林湖社区生活广场4楼的美力嘉健身馆。面对记者的采访，这家店的工作人员显得十分排斥。卞先生告诉记者，当初签订补充协议时，健身房的一位朱经理曾答应退钱。但当记者现场询问朱经理能否退还卞先生卡费时，却被一口拒绝。“你以为你现在直接过来我就能帮你解决啊？钱不可以退。我可以帮他转出去”。面对记者的采访，朱经理完全不顾自己曾经签过的退款协议，一口咬定，钱不能退。

　　记者也从栖霞区商务局了解到，这家店的老板此前的确承诺过退还消费者的健身卡费，不过后来不知为何又反悔，目前他们也在积极处理此事。

　　而针对这样的预付卡消费乱象，南京市人大代表罗书琴表示：想要管理好这样的乱象，就必须要完善立法，建立资金安全保障制度、加强信用监管、联动监管、退款等机制。只有这样，才能切实维护消费者权益不受侵害。

　　（来源：《零距离》记者/董巽 编辑/韩瑜）