11月18日凌晨4:38，张家港市公安局110指挥中心接到报警，电话那头传来一个稚嫩的女童声音，带着哭腔说“妈妈不见了！”

　　电话里，接警员耐心地安抚女童情绪，并了解到女孩叫菡菡，今年8岁，和6岁的妹妹跟随母亲暂住在张家港，父亲在老家工作。当天夜里她和妈妈、妹妹一起在家，结果一觉醒来发现妈妈不见了，就拿家里的备用手机给妈妈打电话，可是妈妈手机一直关机，怎么也打不通。

　　“警察叔叔，你们帮我找找妈妈吧！”菡菡在电话中向警方求助。当被问及家庭住址及母亲信息时，菡菡虽然惊慌不安，但逻辑清晰，甚至还在电话中描绘出了回家的详细路线图。接警员叮嘱菡菡要看好妹妹，在家中等待不要乱跑。随后，妙桥派出所民警赶到菡菡家中，耐心地安抚两个孩子情绪，因菡菡妈妈电话依旧无法打通，民警将2个孩子带回了派出所。直到一小时后，民警终于联系上了菡菡母亲贾某。原来，贾某的好友半夜身体突发不适，接到好友求助电话的贾某见两个孩子正在熟睡中，想着一时半会也不会醒来，便匆匆赶去朋友家，怎料前脚刚离开，孩子就醒了。民警将孩子交给贾某，并提醒她不要单独留孩子在家里，避免发生意外。

　　在面对突发情况，需要寻求警方帮助时，菡菡的报警堪称是“教科书式”的范本，但在生活中很多家长往往会忽视对孩子这方面的教导。在此提醒家长们，在平时的生活中，应当从小告诉孩子，警察和110的具体用途，给孩子灌输“警察是帮助我们的”这个概念，切勿以“警察抓小孩”等恐吓孩子。另外，家长应当引导孩子辨别哪些情况需要打110。比如当遇到家里着火、有陌生人闯进家里、找不到爸爸妈妈等突发情况时，可以拨打110求助。最后，家长应当教导孩子怎样正确拨打110，告知孩子报警时要讲清“时间、地点，发生了什么，需要什么帮助”等情况，让孩子在真正面对突发情况时从容不迫。

　　（来源：《零距离》记者/孙艳 编辑/高若婷）