南京市民周女士最近遇到一件烦心事，花了32.3万购买了一辆知名品牌的小轿车，没想到车子才开了几十公里，在高速行驶的时候发动机突然出现了故障，究竟怎么回事？

　　周女士在江宁东麒路中国汽车4S园，江苏华海凯迪汽车销售服务有限公司看中了一款凯迪拉克XT5轿车，在交了首付款后，8月22号下午办理了提车手续。拿车后当晚，周女士开车回家的时候发现仪表盘亮起了发动机故障黄灯，需要尽快到4S店维修。

　　第二天一大早，周女士发现故障警报灯自动消失了，就没有去4S店维修。可是当她驾车去上班的路上，发生了让她更难以置信的一幕，车子行驶在内环快速路上的时候出现了异常，车身突然出现抖动，动力不足，仪表盘上同时亮起多个故障警报灯。

　　周女士告诉记者：“当时发动机故障灯显示黄灯，发动机动力降低，驻车自动系统开始报黄灯，说是要维护保养，车身稳定控制系统也自动关闭。”

　　眼前的一幕，把周女士吓出了一身冷汗，随后，她把车开到离单位几百米的停车场。第一时间联系了4S店，对方希望周女士驾车前去4S店进行检修。周女士认为，车子既然已经出现了故障，如果再次启动可能会带来更大的麻烦。在周女士的一再要求下，店里终于派来了维修工前来检修。经现场检修并没有查找出故障的根源，最后只得将车拖到4S店进行全面排查。

　　周女士说：“车花了三十几万，但24小时都不到就出现发动机故障、制动系统故障等一系列问题，我在怀疑这个车出厂之前有没有经过严格检验，是一辆不合格的车。”

　　新车才开了70公里，为何会出现车身抖动、动力不足，仪表盘显示多个故障呢？经过半天的检修对方并没有给周女士一个明确的说法。今天（8月25日）上午，记者陪同周女士来到江苏华海凯迪汽车销售服务有限公司。销售经理姜峰解释，故障原因可能是进气的一个传感器发生问题，这个和发动机没有关系，不需要拆开发动机，只是旁边的电子元件发生故障。

　　周女士表示，按道理，车子出厂都是经过一系列严格检验的，为何自己购买的这辆车刚刚上路就出现了严重的问题？4S店销售总监给出了这样的解释：“每个电子元件都是经过合格出厂的，会存在一种情况，有可能会发生小概率事件，这个元件在运作的时候会发生损坏的情况。单纯从这台车讲的话，毕竟发生了故障，肯定是不正常的，谁也不能很绝对地保证，我生产的每一个电子元部件都是OK 的。”

　　周女士认为，前期4S店为了排除故障对新车排气和点火系统零部件进行了更换，目前诊断的结果疑似发动机传感器部件出现故障，后期还需要进一步维修确认。她表示，刚刚购买的新车就拆来拆去，零部件换来换去的，这让她实在无法理解也难以接受。

　　经过协商，4S店就此事愿意给周女士一定的补偿。可周女士对4S店给出的疑似发动机传感器部件出现故障的结果并不信任，她认为发动机存在一定的故障，不敢再去驾驶这辆车了，希望对方能够退换车。

　　对此律师表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时，消费者要求更换或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　江苏苏博律师事务所律师时良珈表示：“如果周女士不信任4S店的说法的话，可以委托第三方的鉴定机构来鉴定，根据鉴定结果来确定是否车辆达到了必须要退换货的标准， 如果说已经达到了退换货的标准的情况下，销售商必须为消费者进行免费的更换或者退货。”

　　对于此事，荔枝解忧帮将继续关注。

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　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 编辑/梁瑄）