立秋过后，金九银十，一年中的装修旺季即将到来。为了净化家装市场消费环境，切实维护家装消费者的合法权益不受侵害，8月15日，南京市消协发起成立了“南京市消协家装消费维权专业委员会”。

　　南京市市场监管局巡视员、市消协会长王之熙介绍，近年来，自2017年至今，家装建材商品与家装服务的年均投诉量基本持平，都接近每年2000件。家装消费的侵权形式主要集中在以下几方面：一是借助装修合同“隐性侵权”,如宣传时口头承诺的签约主体、优惠政策、开工时间等，在正式签约时故意隐晦不提，规避自身违约风险；二是“互联网装修公司”、空壳装修公司卷款跑路现象严重，不法商家利用网络平台的掩护或者傍名牌企业等手段，套取家装消费者前期预付款，给消费者带来损失；三是克扣消费者订金、预付款和押金情况严重，有强制消费嫌疑，侵害消费者选择权；四是拖延工期情况普遍，两成左右的家装服务投诉与不能按期完工，或拒不赔偿延期损失相关；五是后期维修、整改承诺无法兑现。“买放心房，装放心家”已然成为近年来消费者心底最热切的呼声。

　　目前，“家装维权专委会”共有20名委员，由南京市消协副秘书长董国成任主任，副主任分别由南京市消协副秘书长曹炜、拉钩信息技术有限公司（装修伙伴网）总经理杨永、南京广播传媒中心主管黄惠和宣传部部长王芙蓉担任，桂海鸣任投诉站站长，专委邀请了市产品质检院国家建材产品质检中心梁峙主任、东南大学建筑学院高祥生教授、律师、媒体代表以及家装建材商品和服务、监理等方面的专家共同参与。

　　为了畅通家装消费者投诉咨询渠道，督促家装行业严格自律，同时加强对会员单位的监督管理，南京拉钩信息技术有限公司（家装伙伴网）主动向南京市消协申请设立家装专委会投诉站，并通过其网络平台开通了投诉端口，方便家装消费者在线咨询、投诉。网址：http://zxhb.com/315。同时，南京市消协家装专委会将通过家装投诉受理情况，及时公布投诉企业黄黑榜，对消费者发出消费提醒和警示，引导消费者科学、理性消费。

　　（来源：江苏新闻广播/孙昕 编辑/赵恩婕）