花费不大、使用便捷，对于很多人来说，出门旅游、探亲、公务，租辆汽车自驾是一个不错的选择。例如神州、一嗨、悟空等租赁公司已经把门店开遍全国，提供送车上门服务，租借、归还更加方便。汽车租赁自驾行业，是否像各家品牌租赁公司宣传的那么好？其中是否存在一些需要我们注意的猫腻或者黑幕？五一小长假前夕，神秘访客再次出发，带大家去体验一嗨租车这个品牌。

　　本期神秘访客：大伟，某大型汽车修理厂资深技师，在汽车修理、汽车租赁、汽车保险等领域经验丰富。

　　日均价并非成交价 门店极力推销升级费用

　　4月22日，神秘访客集中走访了某地多家一嗨租车门店。工作人员表示，从七八十元一天的普通代步车，到一两千元一天的商务用车他们应有尽有。可根据店家宣传，当神秘访客提出要租赁一辆日均价88元的高尔夫嘉旅汽车时却被告知，实际租车费用并非88元。如果租两天，基本价格是276元，包含80元的保障服务费和20元的手续费。

　　原来，在一嗨租车，日均价只是噱头，实际每天的费用为：车辆租赁费及门店服务费88元+基本保障服务费40元+手续费20元=148元。在随后走访的两家门店，神秘访客得到了同样的答复。不仅如此，这两家门店的工作人员进一步介绍，上述三项只是最基础的车辆上路费用，日常开车过程中难免会有碰擦交通事故，想要减少交通事故损失，租车人还应该升级保险，否则一旦出事，损失会很大。

　　一家门店的工作人员说，如果发生5000元以上车损，消费者要承担1500元加总修理费的百分之二十，如果觉得这个保险不够齐全的话，他们有55元每天的增值保险，这样5000元以内车损不需要消费者承担，5000元以上的损失需承担百分之二十。

　　这位工作人员介绍，如果客户实在不放心，还可以买80元一天的"高级补充保障"、105元一天的"尊享补充保障"。可这还不算完，刚增加了保险费用，工作人员又表示，当地查处交通违章非常严格，违法停车、压实线、随意变道等都会被罚款，有违章的话会第一时间通知消费者，到车牌所在地或者违章所在地处理，也可以到其他地方去找第三方处理，这对消费者来说会很不方便。

　　按照一嗨租车的规定，客户租车时要缴纳2000元违章押金，不把违章处理掉，就拿不回押金。就在神秘访客犯难时，工作人员又适时地提出，他们有每天22元的"行无忧"服务，就是交22元钱，包600元以内的所有不扣分的违章。而另一家门店工作人员甚至宣称，在提高费用的基础上，他们甚至可以为客户代办扣分的违章处理，350元一分。

　　验车过程态度不一 容易留下安全隐患

　　就这样，一辆声称日均价88元的轿车，经过层层递进的加价、推销，高尔夫嘉旅轿车最终租赁价格变成了：车辆租赁费及门店服务费88元+基本保障服务费40元+手续费20元+行无忧22元+基础补充保障55元=225元。神秘访客还发现，不同级别的车辆，基本保障服务费也不一样。

　　在一嗨租车某门店，神秘访客租下的这辆ix35汽车，日均价是128元，基本保障服务费是50元一天，最终租赁价格：车辆租赁费及门店服务费128元+基本保障服务费50元+手续费20元+行无忧22元+基础补充保障55元=275元。

　　4月23日早上，在办理手续之后，门店没有做任何当面检查，就向神秘访客交付了这辆车。神秘访客表示，这是一辆新车，行驶里程一千八百多公里，刚开始的驾驶感觉还是挺好的，就是租赁公司刚洗车的时候，两边窗户的玻璃有水没擦干，看起来很不舒服。可开着开着，神秘访客发现车辆存在不小的安全隐患——无论怎么拨动雨刮器开关，前后两个喷水口都不出水，一旦出现紧急状况要清洗玻璃就麻烦了。

　　而另一家门店的工作人员在交付这辆高尔夫嘉旅汽车时，则相对认真，交车的时候工作人员比较负责任，把雨刮水帮加满了，灯光也检查了，空调也试了，想得比较全面。可神秘访客在停车检查时发现，工作人员忽略了一处明显的碰擦痕迹，如果没有买升级保险，神秘访客可能就要赔钱了。

　　统一检查后，神秘访客发现，租到的两辆车上牌时间都在一年之内，这辆ix35汽车甚至是2019年4月13日上牌，几乎是全新车。就车况和驾驶体验而言，两辆车都很好。可经过他的调查，在租车过程中，一嗨公司隐瞒了一个非常专业的细节。

　　神秘访客说，在租车的时候业务员推销了两笔保险，一笔是基础保险40元，还有一个升级保险55元，他找业内人士帮查了一下，这个车子实际上已经买了全险，商业险、三责100万元、不计免赔，一共四千多元钱，加上交强险一共是五千多元钱，平均算下来十几元一天，一辆车保险就赚了80元。

　　神秘访客提醒消费者，实际租车时，一要看车辆外观、轮胎划痕，二要把车辆的各种基本功能学会，第三要弄清楚车辆的各种费用，防止不明不白地被赚钱。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周会峰 刘启鸿 编辑/国正）