说好的“定金可退”,可退起来咋这么难?|荔枝特报

2019年04月24日 14:05:45 | 作者:丁俊 朱延庆 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  说好的定金可退,退款申请也已提交,就可以顺利拿钱了吧?但,没那么简单。

  3月31日,钟先生来到镇江锦荣智慧4S店,想买一辆捷途X70手动悦行版6座新车,销售人员告诉他,这款车没有现货,需要预定。钟先生于是支付了5000元定金,并特意让销售人员在定购合约书上注明“定金可退”。

  4月3日,钟先生被4S店销售人员告知,无法提供捷途X70手动悦行版的六座车,理由是:厂家已经停止生产6座车。

  钟先生随即向4S店提出解除定购合约、退还定金,但销售人员不断向他推荐5座车和7座车,在钟先生的一再坚持下,4S店最终同意退定金,并和钟先生办理了退款手续。

  退款手续办完了,可这之后的大半个月里,这笔钱始终没有到钟先生的银行卡中。销售人员一开始说退款申请领导没有同意,后又改口说退款申请不符合要求,他又按照4S店的要求重新提交了申请,但钱仍然没有拿到,而在这过程中,销售人员还是不断地向他推荐5座车和7座车。

  接到钟先生投诉后,昨天(4月23日),记者拨打了镇江锦荣汽车销售服务有限公司销售韩经理的电话,以及该公司的销售热线,都无人接听。拨打该公司官网所提供的电话,还是无人接听。

  记者致电捷途厂家客服,询问捷途X70手动悦行版六座车是否已经停产,客服人员表示,是否停产要咨询所在地的经销商。在捷途汽车官网上,记者仍然能查询到钟先生所买的这款车的信息。对此,捷途厂家客服人员表示,会将情况记录后进行上报。

  江苏天煦律师事务所张赛律师认为,4S店单方提出请购车人选择其他车型,如果购车人不认同,那么还是要按照原合同去履行;如果因不可抗力原因导致原合同无法履行,那么应该退还定金;如果无法履行合同的原因是4S店造成的,或者4S店存在过错,那就适用定金罚则,向消费者双倍返还定金。

  钟先生能拿到退款吗?荔枝特报将继续关注。

  (来源:江苏新闻广播/丁俊 朱延庆 编辑/蒋婕)

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