笑容是人类最美丽的语言,也是社交中最好的润滑剂。在扬子公交,有这么一群爱笑的女同胞,她们把最美的笑容带进车厢,把爱心、热心、恒心融进工作的点点滴滴。她们就是浦口公司510路乘务员。
三八节当天,这些510路的娘子军们利用工作闲暇时间,纷纷掏出手机,设置成自拍模式,对着镜头不住微笑。她们并不是在上班时间玩自拍,而是用手机的自拍功能练习微笑,她们要用最美的笑容自拍参加由车队组织的女职工“最美笑容”活动,也要把最美的笑容留给乘客,展示公交女乘务员的风采。
510路最不缺的就是乘务员服务明星,她们中有公司十佳乘务员,有公司先进,更有解围助困的“女雷锋”。自编号7412车乘务员汪开梅说:“我是那种外表文静,性格大大咧咧的人。因为嗓门大,加上车厢噪杂,好几次回答乘客问题,对方却以为我在和他吵架。容易被乘客误解不说,自己也很郁闷。车队搞的‘最美笑容’活动正好给我们提供了学习机会。”
据510路车队书记赵霞介绍,510路由江浦客运站开往南京车站,全程24.5公里,是江浦连接主城区大型车站的重要线路,乘客非常多,作为一条全市仅有的几条有人售票线路之一,510路的乘务员绝大多数为女性,因为要直接和乘客打交道,她们的服务质量就关乎到企业声誉,所以车队在抓服务质量方面下了很大功夫。这次车队在三八节组织的“最美笑容”自拍活动,目的是让我们的乘务员知道自己怎么笑最美,把最美的一面展示出来,更好地为乘客服务。
(编辑/玉洁)
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