随着城市高楼越来越多，电梯数量快速增长，在给人民生活带来便利的同时，电梯困人故障也明显增多。泰州市电梯应急处置服务平台开通运行一年后，向社会发布了电梯困人的相关数据。

　　泰州市电梯应急处置指挥中心配备了10名接线人员，统一开通了“119”电梯困人报警电话和“96333”电梯故障报修电话两部热线，全天候24小时接警和指挥调度。一旦发生电梯困人故障，被困人员只要拨通“119”号码，报出所在电梯安全警示标识牌上的“电梯编号”，接线人员就能立即定位故障电梯的准确位置。

　　同时，泰州市电梯应急处置服务平台纳入全市应急救援体系，与110、119实现联动。实现了第一时间掌握困人信息、第一时间发出救援指令、第一时间实施应急救援、第一时间进行故障排查处理，全面提升了城市公共管理服务品质。

　　平台还充分利用大数据工具，按时统计和分析电梯困人等故障数据，为监管部门开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管提供数据支持，实现电梯安全的动态监管和科学监管。

　　泰州市市场监督局王中华告诉记者，通过大数据分析，一个是按使用场所性质分析。2018年，全市电梯困人高发场所分别为住宅、办公楼寓等使用场所，其中住宅发生困人315起，办公楼发生困人37起，分别占比80.1%、9.4%。第二按时间段分析。一天24小时内有三个时段电梯困人处置量达到高峰，分别为：8:00达到第一次电梯困人高峰(8:00至10:00电梯困人达78起)，12:00达到第二次电梯困人高峰(12:00至14：00电梯困人达95起)，18：00达到第三次电梯困人高峰即全天电梯困人最高峰(16:00至18:00困人处置达111起)。困人高峰期基本处在上下班时间。

　　困人低谷期在凌晨，与乘梯的使用时间高低规律相吻合。第三按故障原因分析。按电梯困人故障原因分析，排在前三位的分别是人为原因、外部原因和控制系统故障。人为原因包括垃圾等异物导致开关门受阻、阻挡关门时间过长、野蛮搬运导致门变形、超载等5类故障原因。其中异物卡门导致的电梯困人居于首位，共发生146起，占总困人量的37.1%。

　　2018年泰州市共处置电梯困人及故障2033起，其中，涉及电梯困人393起，解救被困乘客673人；电梯投诉举报及故障报修1640起。救援人员到达现场平均用时11.7分钟，比国家规定时间30分钟缩短了60%多，现场救援平均用时3分钟。

　　（来源：江苏新闻广播/沈骁 编辑/玉洁）