关于电商法,这些tips你需要知道……

2019年01月04日 18:27:12 | 作者:董雯 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  今年1月1日,我国首部针对电商领域的《电子商务法》正式实施。作为消费者,其实大家最关心的就是如果我买到了假货怎么办、售后维权能否有保障、个人信息会不会被泄露等等,这些大家关心的问题,《电子商务法都给出了明确说法。

  2017年,南京市民王先生,通过天猫网购一辆山地自行车,不久后因螺丝滑丝,连接栓掉落,导致王先生骑车时摔伤。事后王先生找到天猫平台,山地车卖家 ,甚至找到了位于天津的山地车生产厂家,对方都是各种推诿。后经江苏省消保委介入,支持王先生诉讼,王先生最终胜诉,获得赔偿 。

  现实生活中,很多人都有过类似经历。此前,网购维权一直遵循谁主张,谁举证的原则。而《电子商务法》明确规定:发生争议时,电子商务平台应当积极协助消费者维权,电子商务经营者则应提供原始合同和交易记录,因经营者丢失、伪造、销毁或者拒绝提供资料,致使人民法院等有关机关无法查明事实的,经营者应承担法律责任。

  专家认为,确定经营者举证责任能进一步规范电子商务平台经营,不过从执行层面来看,将给经营者带来一定难度,未来电商经营者还应当加强交易记录的保存和溯源。

  春运临近,很多人通过第三方平台抢票。今天记者通过购票软件"高铁管家",预定春运首日深圳到郑州的G818次列车二等座,车票价格730.5元,而立即预定时价格却变成了750.5元。对此,“高铁管家”客服回应:管家系统默认勾选了20元保险套餐!

  专家介绍,很多电子商务经营者会以很小的字号或默认勾选的方式,让消费者在不知情的情况下被强制消费。而根据电商法,此类捆绑搭售现象将得到遏制。

  江苏省市场监督管理局网监处负责人李艳解释:法规明确规定,电子商务经营者在搭售商品或者服务的时候,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。对于违反禁止搭售的电子商务经营者,情节严重的将处以20万元以上50万元以下的罚款。

  而针对酒店预订同房不同价、打车同路不同价等大数据杀熟现象,电商法规定,电子商务经营者应当向消费者提供不针对其个人特征的选项。同时电商法还明确,不得泄露和买卖个人信息,用户享有查询、更正和删除的权利。

  此外,电商法在押金退还,刷单炒信,快递物流等方面也都做出明确规定,要求押金退还应当明示退还方式、程序,不得设置不合理条件。刷单、刷评价等行为将涉嫌违法,快递破损、丢失等运输风险,将由卖家承担。

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  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/梁瑄)

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