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12月30日荔枝新闻报道了南京市民刘女士在饿了么外卖平台点了一份煎饼,可是当外卖送到后,刘女士却收到外卖小哥发来的交友短信,短信内容让刘女士无法接受(详情请戳)。今天(12月31日)饿了么平台相关负责人对此事作出了回应。
饿了么平台相关负责人告诉记者,饿了么制定了严格的商家准入标准,餐饮商家在平台申请开店必须上传工商营业执照、食品经营许可证等资料,但涉事的霞姐骨头饭店家的资质确实不全,只有营业执照并未提供食品经营许可证,目前该店家已经被下线。对于审核上的疏忽他们深表歉意并已经启动内部问责程序,对相关管理机制和执行过程做进一步的清查。
对于刘女士投诉的外卖小哥言语不当的问题,经核实霞姐骨头饭店家使用的外卖配送员并不是由饿了么平台派单,而是商家自己找的。
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(来源:江苏城市频道/何畔 编辑/赵恩婕)
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