今天（9月30日），江苏省消保委发布2018年第三季度全省消费投诉分析报告，并就老年群体、预付费、旅游出行、房产及中介服务等热点领域作了消费提示。

　　今年三季度，江苏各级消保委受理消费者投诉26662件。其中，商品类投诉15763件，服务类投诉10899件，服务类投诉所占比重逐年上升，老年群体消费、预付式消费和房产销售装修及租赁中介服务是近期消费纠纷的热点 。尤其是，随着老年消费市场逐渐庞大，一些不法商家利用老年人信息渠道单一，决策力弱等特点，通过虚假宣传，设置"陷阱"等手段欺骗老年消费者。今年五月份，省消保委就接到南京一位90多岁老人的投诉。

　　江苏省消费者权益保护委员会投诉部傅铮介绍，老人在今年四月份至溧阳某养老中心进行参观，在参观过程中，销售人员明知道老年人视力不好，但是依然通过半营销、半洗脑式等手段诱骗消费者签订入住协议，并且缴纳了16000元，结果张女士回南京之后被医生告知她的身体状况不宜长途奔波，入住外地的福利院。经省消保委调解，该中心给老人办理了退款。省消保委建议老年消费群体理性消费，不要轻信各类广告，购买商品后保存好相关票据，最重要的是，子女等亲属应给予老年人多些关心与照顾。

　　十一长假来临，旅游出行成为消费者首选的休闲方式，省消保委预计，自驾游涉及租车等服务的纠纷将明显增多。

　　傅铮介绍：“消费者可能会租到一些问题车或者是纠纷车，这些车辆不但对消费者旅途中的安全产生负面影响，车辆使用之后交付过程中也容易与租车公司产生纠纷。一旦在途中对消费者或者第三方造成人身财产的损害，责任的界定、损失如何承担都难以取证，消费者难以维权。省消保委建议消费者，接受汽车租赁、代理等服务时，应选择正规的有资质的经营者，注意签订合同，并明确约定双方责任及相关费用。在合同存续期间，要及时留存相关证据。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/韩瑜）