汪女士告诉记者，今年6月份她在南京浦口区“浩洲体育游泳馆”花了1480元，办了一张50次的游泳卡，想着暑假带着儿子来游泳。7月11号下午6点多，汪女士像往常一样带着儿子来游泳，可是，刚玩了一会儿，儿子就受伤了。

　　汪女士介绍说，“我发现他一直在看他的脚，然后我就问他怎么回事，然后他当时害怕我会说他流血，他就放在游泳池里洗，但是血一直在冒，他就一直在看脚，我一看，脚上面划了一个很大的口子。”

　　汪女士随即在游泳馆工作人员的陪同下，把儿子送到了医院，对伤口进行处理，最终产生了300元的医药费。随后，她找到了游泳馆负责人，并提出了自己的诉求。

　　汪女士提到，事后自己提出了三个要求，“首先是我儿子的医疗费，还有他的营养费，再加上我要退这个卡。”汪女士解释说，因为自己当时办卡的时候讲得很清楚，因为8月份9月份自己都不在南京，只能7月份用。而现在儿子整个7月份都游不了了，卡也就自然而然浪费了，因此，汪女士坚持退卡，并认为这个要求一点都不过分。

　　然而，让汪女士无法理解的是，游泳馆对此态度始终很不积极。

　　“他说医疗费这些东西他没有说不给我，说走保险，然后卡他不给我退，说卡要转卡，我就非常不满意，凭什么你让我转卡，这个事情是你们这边出现的问题。”汪女士对游泳馆给出的处理方式很不满意。

　　因此一直到现在，汪女士的问题都没能得到满意的解决。7月26号上午，记者陪同汪女士一家，一起来到这家“浩洲体育游泳馆”，一位前台工作人员表示，负责处理这件事的人不在，随后，记者电话联系上这位吴姓负责人。

　　当被问到当时小孩在这里为什么会被划伤时，南京浦口区浩洲体育游泳馆负责人吴先生解释说，可能是因为踩到了泳池侧面的扶梯，“他是一个扶梯跟墙面的接口，他可能踩到了侧面的扶梯。”

　　这位工作人员表示，在他们的游泳池发生这样的事情，他们公司愿意承担责任，对于汪女士要求的医药费和营养费，他们也已经在走程序。

　　吴先生告诉记者，“医药费、误工费还有营养费，保险的话都有标准的，我们已经把材料送到保险公司那边去了。”

　　除此之外，针对汪女士最关心的：退卡的事情，他表示，此前公司确实规定不能退卡。不过经过维权记者和市场监管局工作人员的协调，这位工作人员最终表示，他们愿意帮汪女士办理退卡手续。“最快的要一个星期，最慢的话一个月之内，肯定可以退款 。”吴先生说。

　　对此，汪女士表示接受，目前，双方还在进一步协商中。

　　（来源：江苏城市频道 编辑/李明莉）