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　　最近，苏州市民吴先生向我们栏目反映，今年5月份，连他父母在内的五位老人，一同在苏州同程旅游报名参加了美国、加拿大22天境外游。旅行途中却不幸遭遇车祸，造成3位游客死亡。吴先生说，最让遇难者家属难以接受的，是事发后一系列蹊跷事。

　　据吴先生父亲回忆，当时正值午后，一行三十多人乘坐旅游大巴，行驶在加拿大安大略省境内高速公路上，突然之间的一阵猛烈撞击，让所有人措手不及。

　　吴先生说，母亲当场就没有心跳，我父亲也满脸都是血，车内的人大部分都受伤了，事后父亲就哭着跟我讲，你母亲快不行了，你赶紧过来吧。

　　事发后，国外驾驶员和导游逃离现场，车内的30多名中国游客悉数受伤，语言不通又无法及时呼叫救援。遇难者家属表示，从事发的那一刻起，同程旅游所表现出的消极态度让他们无法接受。同程旅游在我们回来之后，没有来过一个人，也没有来过一个电话，也没有送过花圈，过了十几天，我们和另外一个死者家属商量一下，问下赔偿问题，甚至把我们拦在同程大门外面。

　　至亲离世的伤痛尚未平息，一通消息更让家属觉得蹊跷。

　　事发后北青报发布新闻称：该旅游团是北京诚信之旅旅行社四川分公司组织，地接社为注册在纽约的一家美国旅游公司。明明报的是苏州同程旅游的团，为什么组织方却是四川一家旅游公司呢？

　　吴先生说，直到事发后，出游人和家属才第一次看到旅游合同，其中说明合同被转包，而在事发前他们从没有收到过合同，对内容也毫不知情。

　　苏州同程旅游公司相关负责人表示，一行出游是5个人，预订人不是徐先生一家，预订人是其中另外一家。我们是一直跟预订人在联系的。他们将这款美加境外游产品委托至北京诚信之旅旅行社，而对方继而将地接、车导等服务转包给美国当地旅游公司和巴士公司，在出行前他们已经将电子合同发送给预订人，至于其他同行人的联系方式他们并不知情。

　　遇难者家属表示，旅游合同被转包、没有联系方式进行对接，这些导致了事发后无法第一时间沟通，延误最佳救治时机。

　　苏州市旅游局质量监督管理所负责人表示，他们已经针对此事介入调查，还遇难者家属一个事实真相，并会协调双方针对遇难赔偿问题进行沟通，加拿大警方也正在针对这起车祸原因进行调查。