随着手机流量漫游费被取消,满大街就充斥着相关广告。然而,这些看似优惠的"不限量套餐",背后套路也不少。近日,工信部针对"不限量套餐"内含隐藏限制条款等宣传问题,明确要求三大运营商展开自查和整改。
号称"不限量"都是有条件的 超量了就会限速
从去年起,移动、联通、电信纷纷推出不限流量套餐,今年又各自加大了优惠力度。目前,三大运营商的每月不限量套餐实际花费从79元到119元不等。可不少市民表示,尽管自己的手机账单比以前省了一些,但不限量套餐,还是有些名不副实。
南京市民董先生告诉记者:“不限量顾名思义就是不限上网的流量,可以随便用、没有额度,但是实际上当你用到一定的流量之后,网速就会变得特别慢,连网页都打不开了。” 南京市民余小姐表示,“我当时去营业厅办不限量套餐的时候,他们工作人员没有跟我说,用到一定量的时候会限速。”
记者走访发现,三大运营商目前推出的"不限量套餐"其实都有附加条件,超过20G或者40G流量额度后,运营商就会采取限速措施,一档限速多是降至3G水平,二档限速为2G网络。业内人士表示,实行"达量降速",是为了防止一些用户长时间满流量使用,导致网络负荷过大。
工信部发话不得夸大宣传 限制条款标示醒目
近日,工信部提出明确要求,运营商对不限量套餐不得夸大宣传,限制条款要标示醒目。对此,三大运营承诺立即开展自查和整改,其中包括:醒目明示"达量降速"条款,规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示该条款。
今天,记者走访多家营业厅发现,广告中依然没有限制性提醒,而宣传页和网页说明中,限速提示的字体都很小,很容易被消费者忽略。不过,在面对面咨询中,客服人员都主动提示了"达量降速"条款。据某运营商客服人员介绍:“各家运营商低档的全国不限量流量套餐,都是用满20G降速,没有不限速的。”
规范资费宣传和公示 让消费者明明白白消费
律师表示,"不限量套餐"这种提法有虚假夸大的成分,存在误导性。根据广告法、合同法等相关规定,营销宣传时应该做到真实准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等注意事项,要履行提醒义务,确保用户明明白白消费。
“一方面提供了‘不限量’的承诺,另一方面它又有限制性规定,这种行为应该是虚假广告。属于限制性规定,应该以显著的形式来提醒消费者,如果没有做到这些,也是侵犯了消费者的知情权。”江苏苏博律师事务所律师杨超说。
律师指出,如果下一步三大运营商整改没有到位,工信部在验收过程中可以依法实施处罚。
(来源:江苏广电融媒体新闻中心 记者/黎明 编辑/沐梓)
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